- なぜ募集しているのか
- 借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、日本初のオンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1000億円を突破するなど順調に成長してきました。2023年6月には25.3億の資金を調達（累計調達金額は57.1億）を実施し、さらなる事業・組織拡大を目指していきたいと考えています。
※プレスリリース：https://corp.olta.co.jp/pr/2023-0621
そこで、事業のさらなる成長に向け、サービスのVOC（お客様の声）解像度を高め、顧客・事業価値を最大化するオペレーション体制を構築するため、現在はCOOがCS責任者を兼任していますが、CS責任者の採用を開始することになりました。 - どんな仕事か
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カスタマーオペレーション責任者▼ 仕事の具体的内容
・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード
・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化
・CSに所属するメンバーにアサインや育成
▼チーム
現在、正社員・派遣社員含めたフルタイムのメンバーが約25名の体制です
▼働く魅力
・世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる
・経営者や事業責任者と近い距離で、責任と裁量をもって、CS組織の旗振りができる - 求められるスキルは
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必須 ・事業会社における以下のご経験を有すること（※受託企業でのご経験は除く）
・正社員5名以上のCS組織での責任者の経験
・CS組織の生産性と品質の継続的な強化・改善の実行責任者の経験
・業務課題や組織課題を連続的に改善・解決した経験歓迎 以下のいずれかご経験をお持ちの方、歓迎です！
・新規事業などカスタマーサポート/カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
・カスタマーサポート組織における人員配置や人員計画の実行経験
▍求める人物像
・社会課題解決のため、新たな価値を提供することにワクワクを感じる・マインドをお持ちの方
・改善点を主体的に見つけ、トライ＆エラーを楽しめる方
・コトに向かって、誰が言ったかではなく何を言ったかを尊重して事業グロースにチームとして向き合うことを魅力を感じる方
▼ 最後に
OLTAのビジネスやカルチャーの理解を深めていただく資料として、カルチャーデック(会社紹介資料)をご覧いただけますと幸いです。
https://speakerdeck.com/taxy/olta-culture-deck
少しでも「OLTAで働きたい！」と思っていただけましたら、カルチャーフィットする可能性が高いので、お会いできることを楽しみにしています。
※選考の過程で、ポジションによって、バックグラウンドチェック、性格適性検査、リファレンスチェックを依頼することがございます。
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 標準労働時間8時間でのフレックス
コアタイム12:00~16:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収700万～1000万
月給58万円～83万円
基本給 432,092円～617,063
固定残業代（45時間分） 151,908 円～ 216,937 円
※時間外労働の有無に関わらず、45時間分支給。45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。 - 待遇・福利厚生は
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●社会保険完備
●フレックスタイム制（コアタイムあり）
●リモート勤務可能
●副業OK
●希望スペックPC支給（条件あり）
●在宅勤務用デュアルモニター貸与
●書籍購入制度
●インフルエンザ等予防接種費用負担
●ウェルカムランチ補助
●わんふり（平日と休日の勤務日を振替できる制度）
●評価（年2回）
●ワークスタイルサポート
プロフェッショナルとしての実力を発揮するうえで、事情により通常の就業が難しい場合のサポートとして、リモートワーク、ベビーシッター補助、緊急時のフルフレックス適用、育児・介護休業etcを用意しています。
※オフィス内の受動喫煙対策あり（喫煙所あり）
部署間のコミュニケーションを向上するため、社内部活も活発的に行なっています！（スカッシュ部・ボードゲーム部・マンガ部など、20部あり！） - 休日休暇は
- ・土日祝休み
・年末年始休暇
・有給休暇：初年度10日（入社半年経過時点追加で5日） - どんな選考プロセスか
- 書類選考→面接（複数回）＋性格適正診断→内定
掲載期間24/05/14～24/05/27
求人No.HWZZI-07
