- なぜ募集しているのか
- 当社は「日常の消費に溶け込むテクノロジーにより生活を向上させること」をミッションに、飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」や、OMO領域のノウハウを強みとしたサービス開発を提供しています。
コロナ禍を通した非接触形式での店舗オペレーションや、サービス業における人手不足への課題を発端として、飲食業界全体で業務効率化、省人化が重要視されています。
また、モノからコトへとニーズが移り変わり、顧客体験のパーソナライズ化の需要も拡大しています。
こうした課題を背景に、飲食オペレーションにフィットしたUXの高いサービスが求められるようになりました。
そのため、創業以来消費行動に着目し、店舗オペレーションを研究し尽くした当社ならではの機能を搭載している「O:der Platform」の引き合いも多くいただいております。
研究開発期を経て、飲食DXの需要拡大により急成長を遂げており、今後も業績拡大を見込んでいます。
大手企業との資本業務提携も行い、安定した財務基盤をベースに採用も積極的に進めております。
導入店舗数の拡大に伴い、サポート活動を強化するためカスタマーサポートを募集します。 - どんな仕事か
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飲食店舗の回転率向上や売上創出力強化を目指して、プロダクト導入後のサポートを行います。【業務詳細】
会社やプロダクト自体の信頼を獲得するため、社内チームとも連携しながら業務を推進していただきます。
・利用方法等に関する問い合わせ対応、メールでの案内送付
・新機能リリース時のマニュアル整備
・新規顧客に対するプロダクト導入サポート
・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理
・顧客要望の社内フィードバック
【使用ツール】
ドキュメンテーション：Confluence
コミュニケーション ：Slack、Gmail
タスク管理 ：Clickup
ミーティング ：Google Meet、Zoom - 求められるスキルは
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必須 ・対外的なビジネスコミュニケーションスキル
・基本的なPCスキル（スライド作成や、表計算ソフトの使用経験等）歓迎 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポート経験
・飲食店や小売店向けサービスに携わった経験
・業務フローの設計や構築、運用管理、業務改善などの実務経験
【求める人物像】
・お客様のフィードバックに向き合い、課題解消に向け能動的に動ける方
・自主性をもって業務を管理し、定期的に共有・報告できる方
・チームの一員として、助け合いながら仕事を進められる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区千駄ケ谷３丁目２６－８ Bright Cube
- 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム：11:00～16:00）
- 1日の標準勤務時間 8時間
- 残業手当あり（固定残業45時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制 : 400万円 ～ 599万円
月給 : 月333,334円 ～ 月499,167円
残業手当あり : 残業見込み45時間(月86,705円 ～ 月129,841円)
※超過分別途支給
給与改定：年2回
決算賞与あり - 待遇・福利厚生は
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【交通費】
全額支給（別途、社内規定あり）
【保険】
社会保険完備
【福利厚生】
▼社内カフェ無償利用制度
オフィス内にあるカフェスペースで、コーヒー、カフェラテ、ジュースなどの提供をしています。
▼モバイルオーダー手当
自社のモバイルオーダーサービス、もしくは競合のモバイルオーダーサービスを利用した場合、その注文にかかる費用を会社が一部負担いたします。
▼定期全体懇親会の開催
月に１度、社内で振り返り/懇親会を開催しております。
▼フィットネス手当
フィットネスクラブ、ジム利用の費用を会社が一部負担いたします。
▼外部勉強会・セミナー参加サポート
スキルアップを目的とした勉強会、セミナーの参加費の全額または一部を会社が負担いたします。
▼書籍購入サポート
必要な書籍を購入時の費用を、会社で負担いたします。 - 休日休暇は
- 休日/休暇
- 完全週休2日制（土日祝）
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 特別休暇（産前産後休暇・介護休暇・慶弔休暇） - どんな選考プロセスか
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1次面接
↓
最終面接
↓
オファー面談
掲載期間24/05/08～24/05/21
求人No.SGIG-05
