- なぜ募集しているのか
- ◆募集背景
既存事業の成長拡大および新規事業立ち上げに伴い、カスタマーサクセス・コンサルティングなど顧客支援の経験を生かして、顧客の採用活動成功に貢献していただける方を募集しています。
HERPの詳しいミッション・戦略・組織・事業についてはこちらをご覧ください：
https://culture.herp.co.jp/
◆HERPについて
「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域のさまざまなステークホルダーに向けて複数のサービスを開発・提供しているHR Tech企業です。
ミッションについての弊社代表の思いはこちらの記事をご覧ください：https://www.fastgrow.jp/articles/herp-shoda-02 - どんな仕事か
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◆業務内容
人材紹介会社向け業務支援システム『ジョブミル』のカスタマーサクセス業務をお任せします。
(具体的な業務)
【短期】
- 受注後の顧客へのオンボーディング
- 顧客へのプロダクト活用促進
- 顧客からの問い合わせに対するカスタマーサポート対応
- サービスガイド等機能に関わる顧客への情報発信
- 顧客要望の収集・分析およびプロダクト開発へのフィードバック
- 顧客体験向上に向けたアクション・他チームとの協業
【中長期】
- プロダクト開発と連携した顧客視点での新機能開発の推進および利用促進
- SaaS事業のスケール・利益率改善を見据えたカスタマーサクセスの業務プロセスの効率化・仕組み化
※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です
◆チーム
ジョブミルを運営するのは、10名強のチームとなります。
（ビジネスサイド6名、PdM1名、エンジニア3名、デザイナー1名）
HERP全体では、日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。
メンバーのプロフィールはこちらをご覧ください：https://careers.herp.co.jp/members
◆働く環境としての魅力
- サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます
- 顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます
- 職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます
- 成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます - 求められるスキルは
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必須 ■必須スキル
- 2年以上の法人営業経験 ないしは 人材紹介会社でのRA経験
- 周りのメンバーと信頼関係を構築できる人間性・コミュニケーション力
■歓迎スキル
- 人材紹介会社でのCA経験
- SaaSビジネスでの営業経験
- HR領域での営業経験(人材紹介会社、HR系プロダクトの営業など)
- コンサルティング、無形商材の取り扱い等、提案営業のご経験
■求める人物像
- HERP Valuesに共感いただける方
- 顧客の課題解決に向き合い、やり切るための思考力とプロフェッショナリズムのある方
- 成果創出のため、自身の成長に向き合う素直さ、学習意欲のある方
HERPでは「ユーザー価値ドリブン」「成果に向かう」をはじめとする6つのバリューを設定しています。詳しくはカルチャーデックをご覧ください。
https://culture.herp.co.jp/ - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都品川区西五反田8丁目8番15号 カーニープレイス五反田8階
- 勤務時間は
- フルフレックスタイム(コアタイムなし)
- 給与はどのくらい貰えるか
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＜経験・能力を考慮の上当社規定に従い決定します＞
年収480~660万円
※上記金額には30時間分のみなし残業代を含みます
※みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
※別途、正社員全員にストックオプションを付与 - 待遇・福利厚生は
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・交通費支給（上限あり）
・社会保険完備
・健康診断 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日、祝日）、年末年始休暇、慶弔休暇など
- どんな選考プロセスか
- 書類選考▶面接（複数回）▶内定
掲載期間24/11/21～24/12/04
求人No.XFDUL-0
