- どんな仕事か
-
法人企業向けサービスのコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。SV業務としては、オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントやセンター運営・管理に関する業務全般をお任せする予定ですが、ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。
【詳細】
◆応答率・取次率などのKPI管理
◆業務効率の改善（システム導入・改修含む）
◆応対品質の管理・改善
◆エスカレーション対応
◆人件費の管理
◆オペレーターの採用／研修企画・実施／シフト作成・勤怠管理
◆部下のマネジメント など - 求められるスキルは
-
必須 ◆コールセンターSV経験3年以上
◆Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上歓迎 ◆法人向けコールセンターSV経験5年以上
◆コールセンターシステムの導入・運用経験
◆Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 649万円
掲載期間24/09/27～24/10/10
求人No.JBKG-JKM-0913-1
