どんな仕事か: 当社は、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したSaaSです。
ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、カスタマーサクセスの担当者の採用も積極的に行っています。
現在、事業本部長がカスタマーサクセスグループのリーダーも兼務している状態で今後の事業拡大や組織成長のために、
グループを統括する責任者を募集しております。

【業務内容】
・顧客へのオンボーディングプロセスのブラッシュアップ
・短期~中期の経営計画の元、カスタマーサクセスが当社の事業競争力であり続けるような体制構築
・顧客企業のチャーンレート、NRRをKPIとし、それらの向上に必要な施策の実施
・各部との協業し、円滑かつ効率的に流れる様な業務構築
・サービスの継続的な改善と新規構築
・採用、育成の方針の策定
求められるスキルは: 必須必須スキル
・マネージャー以上の役職のご経験(10名以上、3年以上)

以下いずれかのご経験を計3年以上有すること
・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けの以下プロジェクトに携わったご経験
　- 複数部門にまたがる規模の業務改善・業務改革に関わるプロジェクトに携わったご経験
　- 基幹システムまたは、CRM・SFA導入プロジェクトに携わった経験

・SIer、ITベンダー、SaaS企業で以下の業務に携わったご経験
　- クライアント向けのアカウントマネジメント、営業、プリセールス等に携わった経験
　- ハードウェア商材ではなく業務アプリケーションレイヤーの提案やプロジェクトに携わったご経験

・BtoB SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験

歓迎歓迎スキル
・顧客の業務フロー分析経験
・顧客へのソリューション提案経験
・プロジェクト進行経験
・フィールドサービス業界での就業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: ６００－９００万円
休日休暇は: 【休日・休暇】
・土日、祝日
・年末年始(12月29日-1月3日)
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・年間休日124日（2025年度）

カスタマーサクセス MGR候補

営業（法人向け）