- なぜ募集しているのか
- コーディング試験をする慣習は、米国を始め、海外では選考時のスキルの見極めを目的に当たり前に行われているのに対して、日本ではなかった市場を2016年から作ってまいりました。
2023年現在、国内においても徐々に類似の製品も出てきており、
海外製品も日本への展開をスタートしており、市場が立ち上がりつつありますが、
大手企業からベンチャー企業まで幅広く導入を勝ち取ってきたマーケットリーダーとして、
これから一気にシェアを日本でとっていくとともに、
アジア圏を中心に海外のマーケットへの展開の検討も始めています。
今後、次の3年で、国内における市場シェアで圧倒的なNo.1を目指すとともに、
世界に展開できる日本発のサービスとして外貨を稼ぐ製品に育てていきます。 - どんな仕事か
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採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、
いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。
外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、
私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。
＜業務詳細＞
■オンボーディング
・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務
・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート
・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計
■CSM
・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催
・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング
・顧客との定期的なミーティング
■アップセル・クロスセル
・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案
■カスタマーサポート業務
・チャットツールでのお問い合わせに対する対応
・FAQの整備
■内部グロース業務
・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ
・プロダクトの改善案、新期機能の提案
・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信 - 求められるスキルは
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必須 ・IT / テクノロジー産業への強い関心
・IT系の人事経験、もしくはHR Tech領域における基礎知識
・コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案）歓迎 ・カスタマーサクセス業務経験
・エンジニア採用・育成担当経験
・プログラミング、エンジニアに関する知識
・データ解析スキル
・英語力募集年齢（年齢制限理由） 37歳以下 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
【アクセス】
各線「渋谷駅」より徒歩7分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分 - 勤務時間は
- 9:00～18:00（休憩60分）
◎リモートワーク（上長許可制）
◎フレックス・時短勤務制度あり（対象者のみ上長許可の上で利用可）
◎勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：720万円~1,500万円
月給：60万円~125万円
賞与回数：業績賞与
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■評価・昇進・昇給年4回！
■インセンティブ賞与制度あり！
年4回の評価のタイミングで、個人成績に応じて支給。
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〈年収例〉
年収720万円
※固定残業代45時間を含む
※超過した場合残業手当を支給
※上記の給与は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。 - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備
交通費支給
家族手当
健康診断
＜補足情報＞
◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円）
◎結婚祝い金
◎年2回全社員総会・表彰
◎Track Trainingで57コース以上受講可（プログラミング・AI等）
◎法人GAI 利用可（ChatGPT有料と同等）
◎PC・電話・タッチ式PC貸与（対象者のみ）
◎オフィスグリコ・フリードリンク
◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート
◎部活動補助
◎平均年齢31歳 ◎新卒４割、中途６割 ◎外国籍25%、出身国20カ国以上
◎開発職約50% ◎管理職女性比率50%以上 ◎女性役員
◎育児中役員多数在籍
※法改正（2024年4月1日施行）に伴う特記事項※
・就業場所の変更の範囲 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
・業務の変更の範囲 会社内での全ての業務 - 休日休暇は
- 完全週休二日制（土日祝休み）
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇（4日間） 、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、出産休暇、育児休暇、生理休暇 - どんな選考プロセスか
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▼書類選考
▼オンライン面談/面接（3回～4回程度）
▼渋谷オフィスでの代表との最終面接
▼内定
▼オファー
※途中、簡単な適性検査をご受験いただきます
掲載期間24/09/18～24/10/31
求人No.WBGDG-califed09182
