なぜ募集しているのか: ギャプライズの平均年齢は約32歳。
新卒から中途まで、可能性に満ちたメンバーが多く在籍しています。
理念経営を目指して、人材成長及び事業成長の可能性の最大化を図っています。

しかし、それらを集約し事業を創り上げる組織としての環境は、まだ発展途上です。
様々なサービス/事業を圧倒的なスピードで世に送り出し、組織もまだまだ拡大させていきます。
そんなギャプライズのこれからを一緒に作り上げていける方を探しています！
どんな仕事か: 当社がリセールする最先端技術のプロジェクト管理ツールをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。
■仕事内容
当社がリセールする最先端技術のプロジェクト管理ツールをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスとして、担当顧客のサービス活用促進と継続利用を支援していただく業務となります。

具体的には...
・お客様の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案
・お客様社内での利用拡大のための施策立案・実行

定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画/実行します。
また、お客様での利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。
などの業務をおこなっていただきます。

≪想定している担当ITソリューション≫
・monday.com（マンデードットコム）：プロジェクト管理テクノロジー
・その他：新規立ち上げ中のプロダクト

※詳細情報はギャプライズHPから公式サービスサイトをご確認くださいませ。

≪ポジションの魅力≫
・海外のテクノロジー（ITソリューション）や手法を積極的に取り入れています
・海外ビジネスパートナーとの折衝力を向上することができます（※最低限コミュニケーションが取れる必要があります）
・企業のトップ（会社役員等）と直接ビジネスをおこなう経験ができます
・プレゼンテーション能力（多くの人前で抑揚・緩急をつけ魅力的に説明できる能力）を高められます
・ヒアリング力、セルフマネジメント力、キャッチアップ力、テキストコミュニケーション力などを磨くことができます
・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に『顧客のためのカスタマーサクセス業務』に注力することができる環境です
・お客さまごとの成功事例を蓄積していくことで、カイゼンスキルを高めることができます
求められるスキルは: 必須・BtoBのソリューション営業またはCS経験が2年以上ある方
・Salesforce等CRMの業務利用経験のある方

歓迎・SaaS企業でのCS経験
・技術部門、管理部門を窓口とした営業経験のある方
・プロジェクト管理の実務経験
・ビジネスレベルの英語力（目安：TOEIC800点以上）
雇用形態は: 正社員（試用期間あり：3ヶ月）
※試用期間中でも条件は変わりません。
どんなポジション・役割か: ビジネスプロセス・リエンジニアリング_カスタマーサクセス
どこで働くか: 【勤務地詳細】
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE11F

【アクセス】
都営新宿線小川町駅（B7出口）徒歩3分
東京メトロ丸の内線淡路町駅（B7出口）徒歩3分
東京メトロ千代田線新御茶ノ水駅（B7出口）徒歩3分
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間（コアタイム10:00～16:00)
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450万円～599万円
月給321,428円～428,573円
※月30時間相当の残業手当及び深夜勤務手当として、月額63,965～月額85,288円を月給に含んで支給
（超過分については別途支給）
+
一般賞与年2回（基準額：月給の1ヶ月分／回）
待遇・福利厚生は: ・給与改定あり（年2回）
・賞与あり（年2回）
・各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険）
・通勤手当支給（4万2千円を上限に支給）
・ノートPC、社用スマホ、Wifi貸与
・オフィスコンビニ
・関東ITソフトウェア健康保険組合（各種補助）
・横軸ランチ制度
・部活動制度
・歓迎会サポート
・副業制度（審査あり）
・書籍貸出制度
・敷地内禁煙

#テレワーク推進中
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日）
・国民の祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社日に4日間、半年後に6日間）
・バースデー休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考：人事
1次選考：人事面接+事業部長（1時間）
2次選考：役員・事業部長・マネージャー面接（1.5時間）
※2次選考はプレゼンを予定しております。
最終選考：代表面接（1時間）

#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考可
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし

コロナの影響により、選考は原則オンラインにて実施しております。
ご不明点などございましたら、都度ご相談くださいませ。

【カスタマーサクセス】海外最先端プロジェクト管理ツールの導入・活用促進をおまかせします！

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