なぜ募集しているのか: ■サービスローンチから10か月で2万ユーザー獲得！
25年度には10万ユーザー＆売上100億円越えの予定。
■日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)
また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。
■1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。
お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。
どんな仕事か: 格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。
円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。
＜具体的な仕事内容＞
契約中のお客様と接するお仕事です。
・商品到着時に使い方など不明点がないかサポート。
また、お客様が希望するライフスタイル商材(電気、ガス、クレジットカードなど)があるとき、それをお客様におすすめする。
・携帯電話の解約をご希望するお客様に解約理由をヒアリングし、サービスの改善活動を行う。
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＜仕事のやりがい＞
■とにかく貢献と感謝
サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないことです。
困っているカスタマーに対してサービスを提供し、感謝される仕事です。
「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。

＜研修制度＞
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。
キャリアはカスタマーサポートから始め、サービスの理解ができたらカスタマーサクセスに移行します。
(習熟状況により、約1か月から3カ月間はカスタマーサポートを行います)

＜キャリアパス＞
想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ

年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。

※他部署とは？
マーケティング部署・社内SE部署・採用部署等

＜身につくスキル＞
■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等

■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで
飛躍的に能力を上げることができる環境です。
求められるスキルは: 必須コールセンター経験または営業が1年以上ある方

募集年齢（年齢制限理由） 29歳以下（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
■試用期間： 6ヶ月（試用期間中の条件変更無し）
どこで働くか: 【東京本社】東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階
JR山手線池袋駅徒歩3分

【大阪支社】大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5難波室町ビル5階
各線なんば駅　徒歩3分

※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。
勤務時間は: 9:30～18:30（休憩60分）
月間平均残業時間：30時間以下
フレックスタイム制（コアタイム：有 09:30～15:30）
フレキシブルタイム：7時～22時
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：506万円~506万円
月給：39.5万円~39.5万円
賞与回数：1回
昨年度賞与実績：１ヶ月分
＜入社時の年収シミュレーション＞
(32万円+75,000円(みなし残業手当30時間分))*12か月+32万円(決算賞与)=約506万円
待遇・福利厚生は: 住宅手当
社会保険完備
健康診断
交通費支給
家族手当
＜役職手当＞
■リーダー職：8万円/月
■サブマネジャー職：16万円/月
■管理職手当：30万円/月
＜家賃補助(条件あり)＞
■3万円/月
＜子育て支援手当＞
扶養している子供の数×2万円
■リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度)
■サブマネジャー昇進実績(新卒3年目)
■管理職昇進実績(新卒4年目)
■家賃補助：各勤務地最寄り駅より二駅の距離にお住いの方
■子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで
休日休暇は: 完全週休二日制（土日祝休み）
年間休日：125日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、生理休暇制度
※夏期3-6日（＊夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可）
※有給休暇（＊入社半年経過時点10日）
どんな選考プロセスか: （1）書類選考
（2）一次面接（※1)
（3）適性検査（※2)
（4）最終面接（面接当日、来社後に所要時間10分ほどの適性検査をし、完了後に最終面接）（※3)

※1：職種やお住まいによって対面/オンラインが変わります。
┗未経験職種はオンライン、それ以外の職種で関東（大阪）近郊にお住まいの方は対面実施。
※2：「ミツカリ」という所要時間約10分の適性検査です。
┗この適性検査で、「組織貢献型かどうか」「組織の方針に対して従順かどうか（素直さ）」を確認しています。
※3：最終面接は職種やお住まいにかかわらず、希望勤務地（大阪/東京）で対面実施。

【カスタマーサポート】「誰でもスマホ」／行政施設とも提携／25年度10万ユーザー売上100億円越予定

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