なぜ募集しているのか: 私たちコネットは「つながりに満ちた社会を実装する」というミッションを掲げ、飲食や美容・小売企業様の成長と効率化を支援する2つのサービスを提供しています。これらを通じて企業の課題を解決し、持続可能な成長を支援します。サービスの反響は予想以上に大きく、2022年8月のスタートから飲食企業様を中心に180社以上からご依頼を頂き、社員も3名から20名体制に倍増しました。

また、株式会社ファイブグループの新規事業サービスとして始まった「conetto」は、2024年10月に株式会社コネットに分社化。今後も事業拡大・上場に向け、お客様との関係構築をしつつ、組織やサービスを構築していくことが必要となります。現在はインバウンドでの引き合いが多く、お問い合わせいただいた企業様に対してメンバーが紹介を行っています。今後は広告やアライアンスも通じて、新たな顧客層を開拓していく方針です。このような状況の中、順調に顧客が増える見込みのため、お客様の業務改善・課題解決を支援し、プロダクトや事業成長のための基盤作りに貢献していただけるカスタマーサクセスメンバーを募集します！
どんな仕事か: 自社プロダクト『conetto』のカスタマーサクセスおよびプロダクトや事業成長のための基盤作り。企業の従業員エンゲージメントを高め、採用課題の解決や事業拡大に貢献しませんか？
自社プロダクト『conetto』のカスタマーサクセスメンバーとして、お客様との関係構築、効果的に利用いただくための提案やフォローアップ（アップセル、クロスセル含む）、チーム作り、プロダクト企画　等をご担当いただきます。

■社内情報DXプラットフォーム『conetto』
「店舗の全従業員とつながる」ことをコンセプトにしたLINEと連携できる社内情報DXプラットフォーム。企業と全従業員がLINEによってつながることで、社内情報発信・コミュニケーション・総務人事の効率化とDX化を推進します。
公式HP：https://conetto.me/ex

＜業務内容＞
• conettoを契約いただいた企業様へのオンボーディング
　（基礎設定～操作方法のサポート、導入目的に合わせた運用スケジュールのご提案等）
• お客様の従業員エンゲージメントを高めるための活用支援
• 利用率が低いお客様に対する施策検討・利用促進
• お客様が抱えている課題に対しての施策検討・実行
• 開発チームと連携したプロダクト改善活動
• アップセル・クロスセル活動
• チーム内の業務フロー、KPI、営業体制の構築
• 各種資料・マニュアル作成

＜チーム体制＞
プロダクトマネージャー1名・カスタマーサクセス2名・サポート1名
※現在は、マネージャー・カスタマーサクセスメンバーがお客様との商談を実施しています。今後ご入社いただく方は、ご希望に応じて営業ポジションに挑戦いただくことも可能です。

＜ポジションの魅力＞
・企業の採用や事業拡大につながる、優位性の高いプロダクトに携わることができます。
・幅広い業務＆スキルを身につけることができます（カスタマーサクセス・組織作り・業務フロー/KPI設計　など）
・フラットで協力的な社風です。上下問わず、会社のために率直に意見交換ができる環境です。
・組織・サービスともにこれから形作っていくという1→10の貴重なフェーズです。
　事業成長のための基盤作りを一緒にしませんか？
求められるスキルは: 必須・顧客折衝経験（法人向け）

歓迎・システム導入の経験
・HR領域に身を置かれた経験
・Saasサービスにおける導入支援/カスタマーサクセス経験
・コンサルティング営業の経験
・セールスエンジニアの経験
・飲食業界に関する知見
・バックオフィス業務に関する知見

＜求める人物像＞
・conettoの理念に共感いただける方
・本質的な課題解決をしたい方
・チームワークを大切にできる方
・自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・業務範囲を狭めず、会社の成長のために動ける方
雇用形態は: 正社員

試用期間3カ月
※期間中の条件等に変更はありません。
どんなポジション・役割か: 自社SaaSプロダクト『conetto』のカスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都千代田区神田須田町2丁目1-1
MA SQUARE AKIHABARA 3F

★在宅勤務も取り入れながら柔軟に働けます
（業務に慣れた後に状況に応じて）

【交通手段】
秋葉原駅徒歩6分 / 神田駅徒歩6分 / 淡路町駅徒歩5分 / 小川町駅徒歩5分 / 岩本町駅徒歩6分
勤務時間は: フレックスタイム制
8:00 ～ 22:00（コアタイム：11:00～16:00）
業務により変動あり（所定労働時間：8時間／休憩時間：1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450万円～ 699万円

月給　300,000円　～　540,000円
※みなし業務手当は、時間外労働の有無に関わらず月35時間分（6万円～）を支給。超過分は追加で支給致します。
※経験・能力を考慮の上、優遇。面接にて最終的に決定します。
待遇・福利厚生は: ■福利厚生・各種制度
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費支給　上限月3万円／その他規定あり
・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能）
・フレックスタイム制（コアタイムあり）
・健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種補助
・服装自由
・社内積立金制度
・ファイブカード（グループ対象店の飲食代金を割引）

■各種手当・祝金
・残業手当
・年末年始稼働手当
・リモートワーク手当（年間15,000円相当）
・家族手当
・出産祝金
・慶弔見舞金
休日休暇は: ■年間休日
・120日以上
・完全週休2日制（土曜・日曜）
・祝日休み

■その他
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社月に付与）
・アニバーサリー休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
一次面接（オンライン）
↓
二次面接（オンライン）
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最終面接（対面）
※採用プロセスについては個別に変動する場合がございます。

#夜19時以降の面接可
#入社時期は相談可能

【リモート可】カスタマーサクセス｜つながりを生み出すコミュニケーションSaaS◆新規事業

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク