なぜ募集しているのか: ものレボ株式会社は、製造業向けのデジタルソリューションを提供し、日本のものづくり産業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。現場の工程管理や情報共有をデジタル化することで、業務効率化や生産性向上の実現を目指しています。

現在、主力プロダクトである「ものレボ工程管理」の導入企業が拡大しており、さらに新製品のリリースも控えています。顧客数の増加とプロダクトの進化に伴い、顧客の成果創出をより強く支援するカスタマーサクセス体制の強化が必要となり、今回増員採用を行うこととなりました。

【本ポジションについて】
本ポジションは、単なるメンバーとして顧客対応を行うだけでなく、カスタマーサクセスのオペレーション設計や仕組みづくり、戦略策定にも関わることができるポジションです。
お客様とともに課題を特定・整理し、解決に向けて伴走することで、顧客・自分・ものレボの成長を実現する「三方よし」の関係を築くことを目指しています。

仕組みを改善しながらチームを強くしていくことに面白さを感じ、メンバーとともにCS組織を次のステージへと成長させていく“次のリーダー候補”となる方を募集しています。
どんな仕事か: 日本の製造業を変革するDX SaaSのカスタマーサクセスとして、導入支援から活用推進まで伴走し顧客の成果創出を支援。国内外の製造業に向けた展開を進める中で、顧客成功と事業成長を推進します。
▍業務内容
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顧客がものレボを通じて成果を最大化できるよう、導入支援から活用推進・契約更新まで一貫して伴走します。単なるサポートではなく、現場の課題を整理しながら継続的な改善を支援し、顧客と長期的な関係を築くポジションです。

【主な業務内容】
・オンボーディング支援および運用定着の推進
・ユーザーの目標達成に向けた活用伴走・課題解決支援
・利用状況・満足度の分析と改善提案
・成功事例の整理と活用パターンの体系化
・ユーザー向けコンテンツ整備・新機能活用促進
・契約更新・アップセルに向けた提案活動
・生産性向上に向けたオペレーション設計・文書化

【その他】
・出張頻度：月2～3回（顧客訪問・展示会など）
・担当エリア：関西・東海中心（その他エリア担当の可能性あり）

▍ポジションの魅力
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✔️ 日本の“ものづくり”が抱える社会課題に挑める
中小製造業の「人手不足」「属人化」「非効率な工程管理」といった構造課題に、現場起点で向き合うDXの最前線に立てるポジションです。

✔️ 組織の0→1／1→10フェーズを動かす当事者になれる
事業拡大フェーズの中で、仕組みやルールを自ら設計しながらCS組織のあり方をつくっていく経験ができます。

✔️ 大きな裁量で意思決定に関われる
経営やプロダクトチームとの距離が近く、顧客の声や現場の知見をもとに改善提案や仕組みづくりを推進できる環境です。

✔️ 顧客と事業を通じてスキルを磨ける
課題発見力・提案力・関係構築力に加え、製造業理解やSaaS知見も実践を通じて身につきます。

◉キャリアパス
カスタマーサクセスは問題解決の実行集団として幅広い経験を積めるポジションです。将来的にはCS責任者として組織を牽引するキャリアや、顧客の声をプロダクトに反映するプロダクト開発推進側へのキャリアも目指せます。

＜カスタマーサクセスメンバーインタビュー公開中＞
・元大手製造企業の設計者：https://note.com/monorevo/n/n83e0a7150541
・元機械系専門商社営業：https://note.com/monorevo/n/n5b81d0546d79

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須 ▼以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験（新規開拓経験がある方歓迎）

▼上記に加え、以下のスキル・要件をお持ちの方
・数値目標や計画に対して、進捗・案件・成果を自ら管理し、必要なアクションを設計・実行してきた経験
・普通自動車免許

歓迎・製造業への営業経験
・SaaS営業経験
・新規営業の経験
・数字を分析し、PDCAを回した経験（個人目標の管理、店舗管理など）
・Salesforce、Google workplace、Slack、プロジェクト管理ツール等の業務アプリケーションの知識、理解
雇用形態は: 正社員
※6ヶ月の試用期間があります。試用期間中も勤務条件に変更なし。
どんなポジション・役割か: 製造業DXSaaS導入支援～活用推進まで伴走、顧客の成果最大化と現場変革を実現するカスタマーサクセス
どこで働くか: ■京都本社
住所：京都府京都市中京区三坊西洞院町572御池マスギアネックスビル8F
アクセス：烏丸御池駅より徒歩6分

コンセプトは「Activity Based Working」。
業務内容や気分に合わせて、業務場所を自由に選択できるオフィスです。

フリーアドレス制を取り入れ自由に席を選べる状態のほか、集中スペースや商談ブースなども設けています。

そしてスタンディング作業スペース兼コミュニケーションエリアとしてBarカウンターが活躍しています。
アフターシックスには、CEOに本格的なカクテルを作ってもらえるサービス付きです。

※京都本社または名古屋オフィスを拠点とし、リモート勤務を組み合わせたハイブリッドワークが可能です。
（※全国どこからでも参画可能です）
勤務時間は: 9:00～18:00（実働8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～
（基本給＋固定残業代）×12カ月＋賞与

月給￥310,000～（基本給￥229,000～＋固定残業代\81,000～を含む/月）
※固定残業時間は45.0時間／月、超過分については別途支給
待遇・福利厚生は: ・賞与年1回
・インセンティブ制度（セールス）
・社会保険完備
・慶弔休暇
・交通費支給
・引っ越し手当（オフィスの近くへの引っ越しで最大10万円の手当※社内規定有）
・部活動
・ウォーターサーバー
・コーヒーマシン
・バーカウンター（18時以降フリーアルコール）
休日休暇は: ・年間休日：122日(2025年)
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・有給休暇：入社半年経過時点10日最高付与日数20日
・育休・産休（復帰・取得実績あり）
どんな選考プロセスか: カジュアル面談
※ご希望される場合はスキップ可能です。
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書類選考
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一次面接
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（二次面接）
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最終面接

※面接のどこかでオフィスにご来社いただくことを予定しておりますが、難しい場合は、お気軽にご相談ください。
※選考会数は増減する可能性がございます。

#入社時期は相談可能

【現年収保証｜京都本社CS】製造業DX SaaS｜現場変革を支援するカスタマーサクセス

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