どんな仕事か: 化粧品通販におけるコールセンターの管理者として、既存顧客向け営業の全体管理業務を担って頂きます。
社内のオペレータおよび委託先コールセンターにおける管理業務をご担当いただきます。
様々なデータを元に問題を見つけ、目標に対して自ら課題を見出しPDCAを回せる方を求めます。

［具体的には］
・メンバーマネジメント
・人員配置計画
・KPI管理（リピート率、クロスセル率など）
・業務チェック・管理・改善業務（CPH・受電コスト管理など）
・その他付随する業務

［配属部署 / 構成］
コールセンター部　リピートセンター課
グループ長４名 / 他９名
求められるスキルは: 必須 ●コールセンター管理のご経験

歓迎 ●通販のコールセンター管理のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1　博多大博通ビルディング9階
勤務時間は: 9:30～18:30（実働8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制：500万円 - 700万円( 月次給与は年俸の12分割 )
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・通勤手当（全額支給）
・優秀社員表彰制度
・育児短時間勤務制度（小学校卒業まで）等
※手当は、当社規定に沿って支給いたします。
休日休暇は: 年間休日125日（2023年度実績）
・完全週休2日制（土日祝休み）
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
・育児休業（育児期間中の給付金補助有）等
どんな選考プロセスか: 【STEP 1】応募

【STEP 2】1次面接（人事）　※WEB面接可
（当社についての説明、転職動機やこれまでの経験について）

【STEP 3】適性テスト（WEB)

【STEP 4】2次面接（部門）　※WEB面接可
（当社で実現したいことやキャリアについて）

【STEP 5】内定
※応募から内定までは約3~4週間を予定しています。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。

【コールセンター運営・管理者】化粧品・健康食品ブランド

コールセンター運営・管理