どんな仕事か: カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
　∟ オンボーディング活動の効率化
　∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
　∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
求められるスキルは: 必須下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
・コールセンター立ち上げ、センター運営経験

歓迎・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 神奈川県横浜市中区

＜アクセス＞
みなとみらい線「日本大通り駅」徒歩4分、JR「関内駅」徒歩10分強
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：600万円～1000万円

定額残業制/1日の標準労働時間8H，⽉45時間を超える残業代や深夜早朝の残業代は追加で⽀給

＜諸手当＞
・交通費支給
・グリーン通勤手当（条件あり）
・リモート手当
待遇・福利厚生は: ・社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
・引越し補助（条件あり）
・オフィス内フリードリンク
・社内マッサージ手当など
休日休暇は: ・⼟⽇、祝⽇
・年末年始（12月29日～1月3日）
・慶弔休暇あり
どんな選考プロセスか: 書類選考
　↓
1次面接
　↓
2次面接
　↓
最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

ものづくり支援企業でCS/マネージャー◆レガシー産業のDX・スタートアップ組織立上げに携わる◆

営業（法人向け）