- なぜ募集しているのか
- クレジットカード決済や短期借入金の代わりになる当サービスは、その潜在的価値の高さからあらゆるメディアで注目され、非常に引き合いが強く、多くの利用者様にご利用いただかれはじめております。
今回は「MF KESSAI」をご利用いただいてる企業様へのサポートをご担当いただくカスタマーサポートを募集致します。立ち上げメンバーとして、まずは対応をメインに行っていただきます。ゆくゆくは、リーダーを目指せしていただけるポジションです。
「MF KESSAI」を利用いただいている請求元／請求先との連絡（メールや電話等）、督促管理を行っていただく部署において、ご活躍いただきます。
直接顧客と接する、非常に重要なポジションです。 - どんな仕事か
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自社サービスのカスタマーサポートをご担当いただきます。■主な業務内容
・電話、メールでのお問い合わせ対応
・FAQ更新、新機能追加ガイド作成
・要望の開発チームへのフィードバック
・サービス改善提案（マニュアル整備、機能改善提案等） - 求められるスキルは
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必須 ■必須スキル
・電話およびメール（チャット）を使ったカスタマーサクセス・サポート（BtoB、BtoC双方）のご経験
・Microsoft Office、Google apps、紙、各種フォーマットでの文書の作成および管理のご経験
・各種データから、呼量等の予測経験歓迎 ■歓迎スキル
・カスタマーサポート業務におけるスーパーバイザー経験
・カスタマーサポート業務において何かしらの研修をされた経験
・新しい業務フローの構築または既存業務フローの変革に関するプロジェクトの経験
・IT/WEB業界での就業経験
■求める人物像
・チームの調和を考えて行動できる方
・社内、社外に高いコミュニケーション能力を発揮できる方
・自ら考え、自ら動き、率先してチームの目標の達成のために行動できる方
・どれだけ質の高いアウトプットを出せたかで評価されたい方
・強い成長欲求を持ち、アウトプット最大化のための努力を惜しまない方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 261-7090 千葉県千葉市美浜区中瀬二丁目6番地1 ※予定
JR京葉線「海浜幕張」駅 徒歩2分 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：7時00分～22時00分
・コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり - 給与はどのくらい貰えるか
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■月給制
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
※給与例
月額417,000円（年額5,004,000円）～584,000円（年額7,008,000円）の場合、
それぞれ月額120,530円～168,805円の固定手当を含む。 - 待遇・福利厚生は
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・通勤手当
・各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
・近隣住宅手当・近隣引越し祝金
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・書籍購入補助
・企業型確定拠出年金
・従業員持株会（株式会社マネーフォワード）
・下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
・賃貸仲介 、家事代行、ベビーシッター 、獣医師ネット相談、オンライン英会話スクール - 休日休暇は
- 土曜日、日曜日、祝祭日、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇、特別休暇、年次有給休暇
- どんな選考プロセスか
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▼書類選考
▼一次面接：カスタマーサポート責任者とお会い頂きます
▼最終面接：カスタマーサポートメンバーとお会い頂きます
▼内定
※必要に応じプロセスの変更がされる可能性はございます
掲載期間19/11/20～20/01/14
求人No.MF--MFK-CS
