なぜ募集しているのか: オンライン・オフライン問わずコマース全体を通じてあらゆる顧客接点と顧客体験をアップデートしていくために、強い営業組織を作っていきたいと考えています。現在のチームメンバーはマネージャー含めて5名です。外資企業で活躍したメンバーが揃っていますが、Fireworkの更なる拡大のため、人員の拡充を行います。
どんな仕事か: 当社のプロダクトである『Firework』をご契約いただいている既存クライアント様に対して、サービスを活用してビジネス成長していただくあらゆる提案や支援を行う部隊にて新たなメンバーを募集します。
### 業務内容
既存クライアント様向けにサービス活用やビジネスゴール達成のご支援をするのと同時に、弊社エンジニアチームに対してプロダクトフィードバックを行うことを期待される当社のカスタマーサクセスにて、下記業務をご経験やスキルに応じてお任せします。
- Fireworkの導入/利活用促進
- お客様とのリレーション構築、Fireworkを活用した顧客接点と顧客体験のアップデート
- 契約更新の提案/管理
- 提案資料、見積書、契約書作成
- アップセルにおける戦略立案～実行
- 企業様の声をヒアリングし、プロダクト開発へのフィードバック（Japanからのプロダクトフィードバックの反映率が高いです）

当社のカスタマーサクセス担当は、Japanチームの立ち上げに参画いただくと共にグローバルチームとのコミュニケーションを通じてグローバルにおけるFireworkの拡大に貢献いただきます。
求められるスキルは: 必須 ●必須要件
以下いずれかのご経験をお持ちの方
- SaaS企業にてカスタマーサクセス経験
- コンサルティングセールス経験
- 企画、実施、分析、改善までのPDCA のいずれかもしくは複数の業務経験
- クライアントワークにおける個別の提案作成/コンサルティング経験

歓迎 ●一緒に働きたい人物像
- 誠実なコミュニケーションを取ることができる方
- 情報処理能力が高く、マルチタスクに業務を推進することができる方
- スタートアップ特有のスピード感に柔軟かつポジティブに対応できる方
- チームメンバー、お客様共にリスペクトし、活発に議論ができる方
- 多様性があり、インターナショナルな組織・文化が好きな方
- やると決めたことに対し、最後まで責任をもってこなすことができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 【勤務地詳細】
東京都品川区東五反田2-5-9 島津山PREX 7F

【アクセス】
- 大崎駅徒歩11分
- 五反田駅徒歩5分
勤務時間は: フレックスタイム制度（コアタイム11時～15時）
標準労働時間　1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～ 749万円（月給46万円～62.5万円）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（労災、雇用、厚生年金、健康）
・慶弔休暇見舞金
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日）
・祝日、夏季、年末年始、有給
どんな選考プロセスか: ・カジュアル面談 / 1次面接
・面接複数回
・内定
・オファー面談

【グローバルSaaSのカスタマーサクセス】初めての外資転職に最適な環境！カスタマーサクセスを募集！

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク