なぜ募集しているのか: Consulting Division の一員として、今後もさらなる事業成長を見込むなかで、HelpDesk チームの強化を図るべくチームメンバーを募集することとなりました。主に既契約店舗、ユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をお任せします。将来的には中核メンバーとして将来のConsulting チームの育成にも携わって頂きたいと考えています。
どんな仕事か: ・メールやチャット、電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応
・ゲストとrestaurantをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート
求められるスキルは: 必須・コールセンターもしくはヘルプデスクとしての業務経験

歓迎近似業界での関連業務
・クレジットカード、保険会社の事故対応、グルメサイトなどでの就業経験
・飲食店での業務経験
・SaaS企業での勤務経験

求める人物像
・事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応ができる方
・周囲を巻き込み、主体的に行動できる方
・関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる
・当社の企業理念に同感出来る方
雇用形態は: 正社員（試用期間：3ヶ月）
どんなポジション・役割か: Customer Support Desk
どこで働くか: ・東京オフィス（東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F）
・大阪オフィス（大阪府大阪市西区京町堀1-8-33 京町堀スクエア 202）
勤務時間は: 10：30～19：30（実働8時間）
※ハイブリッド勤務（週2日まで在宅可能）
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制400 万円～　※1/12 を月々支給
※前職年収と面接のご評価により決定をしたします。
固定残業代 44,310～を含む/月（20.0時間/月）
固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給する
待遇・福利厚生は: ・通勤手当（上限：月額3万円）
・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
・健康診断
・社員紹介制度あり
・ストックオプション有り
休日休暇は: ・完全週休二日（土・日）、祝日
・年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、バースデー休暇
どんな選考プロセスか: 書類審査
↓
1次面接
↓
Ref-Check案内（内定まで）/適正検査
↓
2次面接（スキル面接）
↓
内定（オファー面談を設定させていただく場合もあります）

【日本初グローバルベンチャー／IT SaaS】カスタマーサポート（Support Desk）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク