- なぜ募集しているのか
- 私たちLIVは「クライアントの思いを共創する」ことをミッションに掲げ、次世代のエンタメビジネスを展開するベンチャー企業です。
主力のエンタメソリューション事業は、FRUITS ZIPPERや新しい学校のリーダーズなど才能溢れる人材を抱える芸能プロダクション「アソビシステム」をはじめ、様々なプロダクションと提携し、スケールを遂げています。
この度、新人開発部署へのオーディション応募から入会前の面談までのフォローするカスタマーサポートマネージャーを増員します。 - どんな仕事か
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【職種未経験者歓迎】メンバー育成とチーム基盤整備をリードする一人目のマネージャー応募者が安心してオーディションを受けられる環境をつくるカスタマーサポートチームのマネジメント職を担っていただきます。また、カスタマーサポート経験のないメンバーも多いため、業務効率向上のためのマニュアル作成やメンバー支援も担当していただきます。カスタマーサポート経験がなくてもマニュアル作成・運用や育成経験があればチャレンジできます!日本のポップカルチャーの創出に貢献する事業にご興味ある方はご応募ください!
【具体的な業務概要】
・プロジェクトごとの広告費管理、効果的な運用を実現するための予算調整
・中長期的観点での組織戦略/ロードマップ策定/立案
・カスタマーサポートメンバーの育成/マネジメント
・クライアントの重要ステークホルダーとの商談
・面談参加数や契約率といったKPIの進捗を定期的にモニタリングし、改善施策を実施
・業務の標準化を図るため、応募者対応やオペレーションに関するマニュアルの作成・更新
・チームの目標達成状況やKPIの進捗状況をまとめ、上司へ定期的に報告し、必要に応じて改善策を提案
※カスタマーサポートの実務を行うことはございません。
【チーム】
本社管轄インサイドセールス部署:15~20名
【この仕事の魅力】
・立ち上げ間もない組織のため、裁量を持って組織づくりから運営まで担えます。
・経営視点での業務経験が積むことができます。
・マーケティング部門からセールス部門まで、多くの部署と連携し、応募単価の達成に向けて一丸となって取り組めます。
・将来的に新サービスの開発や推進に携わっていただくことも可能です。
【今後のキャリア】
プロダクションの経営陣と直接関わり、経営視点を身に付けていき、ゼネラルマネージャーのポジションを目指していけます。
【業務内容補足】
雇入れ直後:上記参照
変更の範囲:当社における各種業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・マニュアル作成や運用経験
・数字管理経験、KPIなどの達成に向けて取り組んだ経験
・メンバーの育成・管理経験
・仕事で使うITツール(チャット、オンラインミーティングなど)やPCソフトなど使える方
※経験がなくても調べながら使えれば問題ございません歓迎 【歓迎要件】
・営業経験(年数・商材・業界不問)
・管理職(SV)経験
・チームやプロジェクトのマネジメント経験
・コールセンターやカスタマーサポートでの勤務経験
【求める人物像】
・当社のミッションやビジョンに共感していただける方
・単にマニュアル通り実施するだけでなく、改善意識を持って取り組める方
・穏やかで協調性があり、チームメンバーと円滑にコミュニケーションが取れる方
・経験がなくても新しいことに挑戦し、失敗の中から成長の種をみつけていける方 - 雇用形態は
- 正社員(試用期間:3ヶ月※期間中の給与・待遇の変更なし)
- どんなポジション・役割か
- マネージャー/マネジメントと組織基盤構築をリード
- どこで働くか
- 東京都渋谷区恵比寿西1-29-5 カプリ代官山2階
■アクセス
東急東横線 代官山駅 徒歩5分
JR山手線 恵比寿駅 徒歩5分
※受動喫煙防止対策:屋外に喫煙所あり
■転勤
当面なし
※管理職の場合将来的に転勤する可能性があります
■勤務地補足
雇入れ直後:会社の定める場所
変更の範囲:会社の定める場所 - 勤務時間は
- シフト制(160時間/1ヶ月)
10時00分~19時00分/12時00分~21時00分
1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間
1日の勤務時間:8時間(休憩1時間)
【勤務時間例】
10:00~19:00/12:00~21:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:550万円~770万円
月給:310,000~330,000円
基本給:234,900~250,000円
固定残業:75,100~80,000円 (45時間)
役職手当:40,000円~
+インセンティブ(来社件数に応じて)
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する
昇給:有(定量、定性の両軸での評価)
【年収例】
年収555万円/入社1年目
年収630万円/入社1年目
年収700万円/入社1年目 - 待遇・福利厚生は
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【手当】
一律支給:通勤手当(上限3万円)
対象者のみ支給:役職手当、インセンティブ
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
【身だしなみ】
髪型、服装、ネイルなど自由
※清潔感ある身だしなみをお願いしています - 休日休暇は
- 【休日】
週休2日制(シフト制)
【年間休日】
110日
【有給休暇】
10日(入社から6カ月後に10日付与)
※5日以上連続休暇取得可能
【休暇制度】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
※イベントにより曜日変動あり - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
一次面接(オンライン)
↓
最終面接(対面)
↓
内定
#土日面接OK
#入社時期は相談可能
掲載期間25/01/10~25/01/23
求人No.WYDEU-CS1024