掲載期間25/01/10~25/01/23 求人No.WYDEU-CS1024

【代官山/エンタメ業界】育成経験を活かせます!オーディション参加を促進するチームのマネージャー募集

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

株式会社LIV
年収550万円~749万円
ベンチャー企業管理職・マネジャー英語力不問転勤なしポテンシャル採用(未経験可)20代役員在籍インセンティブ制度
募集情報
なぜ募集しているのか
私たちLIVは「クライアントの思いを共創する」ことをミッションに掲げ、次世代のエンタメビジネスを展開するベンチャー企業です。
主力のエンタメソリューション事業は、FRUITS ZIPPERや新しい学校のリーダーズなど才能溢れる人材を抱える芸能プロダクション「アソビシステム」をはじめ、様々なプロダクションと提携し、スケールを遂げています。
この度、新人開発部署へのオーディション応募から入会前の面談までのフォローするカスタマーサポートマネージャーを増員します。
どんな仕事か
【職種未経験者歓迎】メンバー育成とチーム基盤整備をリードする一人目のマネージャー
応募者が安心してオーディションを受けられる環境をつくるカスタマーサポートチームのマネジメント職を担っていただきます。また、カスタマーサポート経験のないメンバーも多いため、業務効率向上のためのマニュアル作成やメンバー支援も担当していただきます。カスタマーサポート経験がなくてもマニュアル作成・運用や育成経験があればチャレンジできます!日本のポップカルチャーの創出に貢献する事業にご興味ある方はご応募ください!

【具体的な業務概要】
・プロジェクトごとの広告費管理、効果的な運用を実現するための予算調整
・中長期的観点での組織戦略/ロードマップ策定/立案
・カスタマーサポートメンバーの育成/マネジメント
・クライアントの重要ステークホルダーとの商談
・面談参加数や契約率といったKPIの進捗を定期的にモニタリングし、改善施策を実施
・業務の標準化を図るため、応募者対応やオペレーションに関するマニュアルの作成・更新
・チームの目標達成状況やKPIの進捗状況をまとめ、上司へ定期的に報告し、必要に応じて改善策を提案
※カスタマーサポートの実務を行うことはございません。

【チーム】
本社管轄インサイドセールス部署:15~20名

【この仕事の魅力】
・立ち上げ間もない組織のため、裁量を持って組織づくりから運営まで担えます。
・経営視点での業務経験が積むことができます。
・マーケティング部門からセールス部門まで、多くの部署と連携し、応募単価の達成に向けて一丸となって取り組めます。
・将来的に新サービスの開発や推進に携わっていただくことも可能です。

【今後のキャリア】
プロダクションの経営陣と直接関わり、経営視点を身に付けていき、ゼネラルマネージャーのポジションを目指していけます。

【業務内容補足】
雇入れ直後:上記参照
変更の範囲:当社における各種業務全般
求められるスキルは
必須 【必須要件】
・マニュアル作成や運用経験
・数字管理経験、KPIなどの達成に向けて取り組んだ経験
・メンバーの育成・管理経験
・仕事で使うITツール(チャット、オンラインミーティングなど)やPCソフトなど使える方
※経験がなくても調べながら使えれば問題ございません
歓迎 【歓迎要件】
・営業経験(年数・商材・業界不問)
・管理職(SV)経験
・チームやプロジェクトのマネジメント経験
・コールセンターやカスタマーサポートでの勤務経験

【求める人物像】
・当社のミッションやビジョンに共感していただける方
・単にマニュアル通り実施するだけでなく、改善意識を持って取り組める方
・穏やかで協調性があり、チームメンバーと円滑にコミュニケーションが取れる方
・経験がなくても新しいことに挑戦し、失敗の中から成長の種をみつけていける方
雇用形態は
正社員(試用期間:3ヶ月※期間中の給与・待遇の変更なし)
どんなポジション・役割か
マネージャー/マネジメントと組織基盤構築をリード
どこで働くか
東京都渋谷区恵比寿西1-29-5 カプリ代官山2階
■アクセス
東急東横線 代官山駅 徒歩5分
JR山手線 恵比寿駅 徒歩5分

※受動喫煙防止対策:屋外に喫煙所あり

■転勤
当面なし 
※管理職の場合将来的に転勤する可能性があります

■勤務地補足
雇入れ直後:会社の定める場所
変更の範囲:会社の定める場所
勤務時間は
シフト制(160時間/1ヶ月)
10時00分~19時00分/12時00分~21時00分
1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間
1日の勤務時間:8時間(休憩1時間)

【勤務時間例】
10:00~19:00/12:00~21:00
給与はどのくらい貰えるか
年収:550万円~770万円
月給:310,000~330,000円
基本給:234,900~250,000円
固定残業:75,100~80,000円 (45時間)
役職手当:40,000円~
+インセンティブ(来社件数に応じて)
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する

昇給:有(定量、定性の両軸での評価)

【年収例】
年収555万円/入社1年目
年収630万円/入社1年目
年収700万円/入社1年目
待遇・福利厚生は
【手当】
一律支給:通勤手当(上限3万円)
対象者のみ支給:役職手当、インセンティブ

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【身だしなみ】
髪型、服装、ネイルなど自由
※清潔感ある身だしなみをお願いしています
休日休暇は
【休日】
週休2日制(シフト制)

【年間休日】
110日

【有給休暇】
10日(入社から6カ月後に10日付与)
※5日以上連続休暇取得可能

【休暇制度】
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
※イベントにより曜日変動あり
どんな選考プロセスか
書類選考

一次面接(オンライン)

最終面接(対面)

内定

#土日面接OK
#入社時期は相談可能
会社概要
株式会社LIV
事業内容・
会社の特長
【会社紹介】
LIVは「クライアントの思いを共創する」ことをミッションに掲げ、2017年に設立されたベンチャー企業です。
芸能に関するコンサルティング事業をメインに、大手芸能事務所と連携して新人発掘や育成事業を手掛けるなど、圧倒的な実績を誇ります。新規事業も続々と立ち上がり、芸能業界では独自のプレゼンスを築いています。

【事業概要】
■エンタメソリューション事業
エンターテイメント企業の課題解決のため、
独自の専門チームがビジネスを成長させるための包括的な支援を提供します。
専任の事業推進チームを編成し、戦略の策定から実行まで
さまざまなプロジェクトに対して一貫したサポートを行います。
クライアントと同じ熱量でプロジェクトの成功を目指し、クライアントと緊密に連携して売上や利益の最大化を図ります。

<事例紹介>
・有名タレントを数多く抱える個性派プロダクション
・大規模韓国フェスを日本で開催するエンタメ企業
・リアル×バーチャルで新しい価値を創造するエンタメプロダクション

■エンターテイメントキャリア
エンターテインメント業界の裏方としてのキャリアを目指す個人向けに、伴走型のコーチングサービス「エンキャリ」を提供しています。裏方としての夢を追い求めるクライアントの思いを共にし、共創していきます。

■広告代理店/運用/アフィリエイト
LIVはお客様のニーズや予算に合わせたSNS広告運用を得意としてます。プロモーション方法、ランディングページ設計、バナー制作、運用設計まで全て一任してサポートさせて頂きます。

■各種共創事業
LIVが培ってきたノウハウをもとに、アイデアの共有から実装まで、綿密なプロセスを通じて各社とパートナーシップを築いています。共に成長し、持続可能な成功を築くための力強いパートナーとして活動しています。
設立
平成29年12月21日
従業員数
75名(業務委託、グループ会社含む)
事業所
本社
〒150-0011 東京都渋谷区東 3-21-1 TSA ビル
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