募集情報

なぜ募集しているのか
どんな仕事か: 【提供する価値】
技術そのものだけでなく、現場の人々が快適でストレスのない環境で最高のパフォーマンスを発揮できる未来を創造することを目指している。

【業務内容】
お客様や社内からの問い合わせ対応：
・ネットワーク・ファイアウォール設定、スマートフォン機種の相性、電波干渉など周辺領域の技術サポート
・大型導入時のPoCでの事前検証やトラブルフォロー
・技術内容を噛み砕いた説明や、必要に応じた現場訪問・報告書作成
・開発チーム、サポートチーム、セールスチームとの連携と調整
トラブル対応とサービス改善を通じた顧客満足度の向上

【チーム間の連携と役割】
・開発チーム、サポートチーム、セールスチームと協力しながら、迅速かつ的確な対応を行う。
・社内のビジネスチームと開発チームをつなぐ架け橋として機能する。
・トラブル解決だけでなく、サービス改善を通じて顧客満足度向上を目指す。

【将来の展望】
テクニカルサポート部門のリーダー役としての活躍を期待。
サービスの利用先が多岐にわたるため、テクノロジーを通じて人の役に立ちたい方を歓迎。
求められるスキルは: 必須 ▼実務経験
いずれかまたは近しいご経験をお持ちの方
・テクニカルサポートの実務経験（3年以上）
・PdMの実務経験（3年以上）
・プロダクト企業での開発経験（3年以上）

▼スキル
・ネットワークの基本知識（TCP/IP、DNS、VPNなど）
・ITインフラ（サーバー、ストレージ、クラウド）の基本理解
・技術的ドキュメンテーション、プレゼンテーションスキル
・課題の整理と技術的解決策の提案能力
・コミュニケーション能力

【使用ツール】
・Slack（社内コミュニケーション）
・Hubspot、Kintone（SFA/CRM）
・Office365、Qiita、Kibera、esa、GitHub（ドキュメンテーション）

歓迎・B2B SaaS領域の営業経験
・代理店ビジネスの経験
・CRMや営業支援ツールの導入・活用経験
・英語：ビジネスレベル
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
※リモート可能
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム13:00－16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 1000万円
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・通勤交通費
・育児手当
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日）
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 世界中の現場におけるコミュニケーション課題解決を目指しているスタートアップ企業様です。
働き方改革や業務効率化を推進するハードウェアとソフトウェアの双方の音声コミュニケーションプロダクトを開発しております。

すでにJR東日本やNEXCO東日本、ANAなどの大手企業をはじめ、
ホテルや医療現場などにも導入され、
多種多様なノンデスクワーカーの業務インフラを支える、なくてはならないサービスへと成長しております。

直近は、NTTグループと資本業務提携を行ったことで、
最先端の音声技術も本プロダクトに投入されてたところで、
現在はエンタープライズ企業への導入を増加させ、
今後は音声データ×AIを活用した新ビジネスも進めていきます。
グローバル展開構想もあり、開発組織も半分が外国の方とグローバルな環境もございます。

設立: 2014年

従業員数: 40名

取扱い紹介会社

ブライエッジ株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-306555
紹介事業許可年：2014年

登録場所: ブライエッジ株式会社

〒101-0054　東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE10F

掲載中の求人: 現在746件の求人を掲載しています。
求人を見る

サポートエンジニア【世界の現場改革！次世代のコミュニケーションツール】

テクニカルサポート