掲載期間24/04/11~24/04/24 求人No.HUBSP-css

『働きがいのある会社』3位!英語を活かせるSaaS企業のカスタマーサポートスペシャリスト(CSS)

テクニカルサポート

HubSpot Japan株式会社
年収600万円~649万円
外資系企業ベンチャー企業マネジメント業務なし海外折衝英語力が必要転勤なし土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)インセンティブ制度ストックオプションありフレックス勤務リモートワーク可能副業してもOK
募集情報
なぜ募集しているのか
当社は、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスの各ソフトウェアをつないだ統合的なプラットフォームを提供しているクラウドアプリケーション企業であり、日本のスタートアップ企業、中堅中小企業の皆さまの成長を支援するために、お客様のビジネス成長をサポートするCSS職を増員しております。
どんな仕事か
電話、メール、チャットを通じて問題を解決し、お客様が当社製品内のさまざまなツールをナビゲートできるように支援します。
In this role, you’ll get to:

Develop deep knowledge of our software
Partner with our customers to effectively resolve issues through phone, email and chat.
Answer how-to questions and help customers navigate a variety of tools within our product
Diagnose software issues and engage with our product and engineering teams using established processes
Provide support & guidance to marketers, salespeople, and service professionals across our customer base that use our software
Communicate thoughtful, customized solutions that help customers move forward and grow their business
Collaborate with internal teams such as account managers or sales teams, and identify opportunities for existing customers to use more of our platform or services
Show composure, resilience, and flexibility as customer needs evolve and case volume changes.
求められるスキルは
必須 We are looking for people who:

・日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル以上
・顧客視点で問題解決を実現し、それをやりがいに感じる
・自発的に学習ができ、周りから学びとる力がある
・問題をあいまいにせず倫理的に正しい選択ができる
・変化する優先順位や顧客のニーズに迅速に適応できる
・お客様との連携や、お客様の目標を実現するソリューションの発見に情熱を注ぐ
・明瞭なコミュニケーション力
歓迎 技術的なスキル(HTML、CSS、APIなど)について学ぶことへの興味
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
カスタマーサポートスペシャリスト
どこで働くか
東京都千代田区大手町
(もしくは、自宅)
勤務時間は
裁量労働制
専門業務型1日8時間
※リモートワーク可(3種類の働き方からお選びいただけます/@home @flex @office)
給与はどのくらい貰えるか
年俸制 600万円~
※別途、ストックオプションや入社お祝い金あり
待遇・福利厚生は
社会保険
社員持株会
ストックオプション
教育支援制度
健康促進支援(毎月1万円までのフィットネス会費等の補助があります)
副業可能
休日休暇は
土日祝日
有給休暇日数無制限
どんな選考プロセスか
1次面接:人事
2次面接:CSSマネージャー他数名
3次面接:CSSディレクター他数名
※全てオンラインで完結します。

#内定までオンライン選考可
会社概要
HubSpot Japan株式会社
事業内容・
会社の特長
インバウンドマーケティング&セールスに 特化したクラウド型ソフトウェア企業

インバウンド手法とは
買い手を推奨者(プロモーター)に転換し、 ビジネスを成長させる。

インバウンドとは、人々に価値を提供して

惹きつけ (Attract)
「惹きつける」とは、自分の専門分野の知識を生かして、コミュニケーションの糸口となるコンテンツを作成し、適切な人々との有意 義な関係構築を始める段階。

信頼関係を築き (Engage)
「信頼関係を築く」とは、相手が抱える課題や目標を正しく理解して適切な解決策を提示することで、継続的な信頼関係を構築する 段階。

満足させて (Delight)
「満足させる」とは、相手の期待を上回る価値と体験を提供し、目標達成を手助けすることで、その相手を自社ビジネスの推奨者 (プロモーター)へと転換する段階。


ビジネスを成長させる、新しいマーケティング&セールス手法です。

テクノロジーが急速に進化する中、ビジネスを営む企業には、顧客 をひとりの人間として尊重し、その成功を手助けするという姿勢が今 まで以上に求められています。インバウンドはその姿勢を忘れない ための重要な指針となります。
設立
2016年2月 設立 7月 営業開始
売上高
非公開
従業員数
142名(東京在籍)
事業所
HubSpot Japan株式会社
〒100-0004 東京都千代田区大手町2-2-1新大手町ビル9F
掲載中の求人
現在5件の求人を掲載しています。
最近ご覧になった求人に基づいたおすすめの求人
企業に直接エントリーできる特別求人です
興味あり
興味ありしました
エントリー
「『働きがいのある会社』3位!英語を活かせるSaaS企業のカスタマーサポートスペシャリスト(CSS)」と類似した職種の転職・求人情報をぜひチェックして下さい。
若手ハイキャリアのスカウト転職ならAMBI(アンビ)
AMBIは若手ハイキャリアのためのスカウト転職サービス。年収500万円以上の案件が多数。応募前に合格可能性を判定できる機能や、職務適性がわかるツールなど独自機能が充実。大手からスタートアップ・行政など、ここにしかない募集も。
若手ハイキャリアのスカウト転職