なぜ募集しているのか: 株式会社マーケライズは創業9年目のITベンチャー企業で、完全自社開発の「MRC（マーケライズクラウド）」（Saas型 MAツール）を、モノづくりをしている製造業BtoB企業を中心に提供しています。導入ユーザー数も300社を超え成長も加速しています。現在、取引社数拡大中につき運用サポートできるカスタマーサクセス職を募集しております。
どんな仕事か: 顧客に寄り添い、伴走しながらMAツールの運用をサポートします。具体的な運用提案を実施し、顧客の成功体験を生み出します。また、顧客の満足度向上を目指し、ファンになってもらい継続利用を促します。
テクニカルサポート職の具体的な職務は下記になります。
※未経験業務はOJTで身に着けて頂きます

●カスタマーサポート
┗顧客に寄り添って伴走しプロダクトの架け橋となる
┗顧客の成功体験を生み出す
┗顧客ニーズを吸い上げ、プロダクト改善する

●カスタマーマーケティング
┗既存顧客へのマーケティング活動(プランアップ)
┗顧客満足度向上、継続利用を促す
┗顧客をファンにする

●自社マーケティング
┗新規リードの獲得(主にWebサイトに関する施策)
┗見込み客からのホットリード抽出(ナーチャリング施策)

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須・顧客の成功体験に、共感、やりがいを感じられる方
・PC操作、システム操作が好きな方
・Webシステムに興味のある方
・ロジカルシンキングの出来る方

歓迎・お客さまサポート、ヘルプデスク業務経験
・お客さまと直接やりとりする職務経験
・マーケティング、販促のご経験
・法人営業のご経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: リーダー候補
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿1丁目22-15 VORT西新宿39F
勤務時間は: 9:00-18:00(実働8時間／休憩60分)
給与はどのくらい貰えるか: ■年収400万～　
　月給 29万円（固定残業代3万含む）以上
※固定残業時間は15時間／月、超過分については別途支給

年収例： 25歳・メンバー／400万円
35歳・マネージャークラス／680万円
40歳・部長クラス／800万円

■賞与実績:年2回／昇給︓年1回
待遇・福利厚生は: ＜各種手当＞
■交通費（全額支給）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
■社員紹介手当
（期間限定で会社の要請により新人を紹介/入社した場合に支給します）
■禁煙手当
(勤務時間中に一切喫煙しなかった場合に月額5,000円支給します)
■テレワーク手当
(会社の指示によりテレワークを実施した場合は、一日につき250円支給します)
■ウォーターサーバー／コーヒーサーバー
■健康診断
休日休暇は: ■完全週休二日制（土曜日/日曜日）※年間休日：120日
■祝日
■夏季休暇（4日間）
■年末年始休暇（12/29～1/5）
■慶弔休暇
■有給休暇
どんな選考プロセスか: ◆【STEP1】応募

◆【STEP2】カジュアル面談
（当社の詳しい事業内容・価値観及びに今後のビジョン等についてざっくばらんにご説明します）
　※Web面談／対面のどちらでもご対応可能
　※カジュアル面談後、履歴書・職務経歴書・レジメ(A4一枚)をご提出
　※キャリアに応じて適性検査(Webにて)あり

◆【STEP3】最終面接
　※転職動機・これまでの経験・当社で実現したいこと・キャリアについて

◆【STEP4】内定
　※応募から内定までは約2～3週間を予定

#入社時期は相談可能

急成長中のSaaS/MAツールの運用を支援する『テクニカルサポート』募集！

テクニカルサポート