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配属部門・プロダクトについて

■XaaSユニット Ligla推進領域

「Ligla（リグラ）」はLINEに特化したマーケティングSaaSです。
ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。

■生成AI用いた「カンバセーショナル・コマースサービス」のプレスリリース
※デモ動画を是非ご覧ください。

※ご入社後は、TimeTechnologies社へ出向という形でご勤務いただきます。（勤務場所はブレインパッド社内となります）

募集背景

サービス開始3年目にして、toCサービスを展開するエンタープライズ企業を中心に新規導入が続々とされており、直近3年間の売上高成長率は160%超。まさに急拡大中のサービスです。
今後はさらにMIDマーケットへの事業拡大を見込んでおり、体制強化に向けた増員募集となります。

業務内容

Ligla契約後の導入対応～活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた活動を行います。
カスタマーサクセスは、クライアントとサービスを繋ぐ最も身近な存在として重要なポジションです。長期的かつ最大限にLiglaをご活用いただけるよう、主体的にコミュニケーションを取りながら業務を進めることが求められます。

・「Ligla」の導入対応、オンボーディングサポート
・顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けた「Ligla」活用支援
・社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有
・CSの業務プロセスの標準化
求められるスキルは: 必須求めるスキル

■必須
・社会人経験3年以上
・テクニカルに対して苦手意識のない方
・法人営業など顧客折衝の経験があり、抵抗感なくスムーズに対応できる方

歓迎 ■尚可
・LINEやinstagramなどを用いたSNSマーケティングの実務経験
・web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験
・カスタマーサクセスのご経験
・SaaSビジネスデジタルマーケティング領域の知見
・エンタープライズ企業との折衝経験
・LINE公式アカウントの知識
・テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）

求める人材像

・デジタルマーケティング領域への関心
・業務領域に関する情報感度の高さ
・相手の気持ちを尊重するホスピタリティ
・変化が多い中でも柔軟に対応し、行動に移せる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイム11：00?16：00）
・標準勤務時間：8時間／日
・在宅勤務制度
1週間に1回を上限として、1日もしくは1時間単位で利用可能
給与はどのくらい貰えるか: 年収 5,500,000 円 - 8,000,000円

– 年収は目安です。スキル・経験に応じて優遇いたします。
– 昇給：年2回（2月・8月）
– 賞与：年2回（2月・8月）
– 給与は時間外労働の有無に関わらず、月30時間または40時間の固定残業代込
　(30時間分か40時間分かは等級による)
– 固定残業代分の時間を超える時間外労働分については、1分単位で計算し追加支給
待遇・福利厚生は: 【社会保険】
・各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）完備
・『関東ITソフトウェア健康保険組合』保養所や提携している宿泊施設、スポーツ施設、レストラン、テーマパークなどを安価で利用できます。

【通勤交通費】
通勤手当支給（出社日数分の往復運賃相当額を1日上限2,203円まで支給）
休日休暇は: ・年間休日：127日
・土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、その他会社が定めた休日
・年次有給休暇（入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能）
・慶弔休暇
・介護休業
・産前産後休暇制度
・育児休業制度

【LINE特化型MAツール×生成AI】カスタマーサクセス

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