どんな仕事か: 楽天市場マーケティング部楽天市場：カスタマー・エクスペリエンス（CX）戦略・プロダクトマネージャ　※マネージャー候補（C&M）
業務内容

楽天市場の中長期的な成長を目指したマーケティング戦略強化を実現するため、Customer Experience（CX）の向上の戦略策定およびプロジェクトを推進していただきます。

具体的にはNPSを向上させるために、ユーザー調査やマーケティング戦略をもとに、Customer Experience（CX）の課題抽出や改善点を検討し、CX戦略を策定します。また戦略に沿い、プロジェクト（システムなど）を立案し、開発やWEBデザインなどの関係部署と協力してプロジェクトを推進します。

＜案件例＞
・パーソナライゼーション、リコメンデーションなどの顧客の購買喚起に関わる戦略策定、システム企画、プロジェクト推進

・ブックマーク、レビュー、ポイント、クーポンなど顧客の購買プロセスに関わる戦略策定、システム企画、プロジェクト推進

・メール、アプリプッシュ通知、SNS通知など、顧客のコミュニケーションプロセスに関わる戦略策定、システム企画、プロジェクト推進

働く環境

社員5名　多様なバックグラウンドを持った20-30代の社員で構成されたチームです。

下記のような経験/背景を持った人材が活躍しています（一例）

・大手ITベンダーのコンサルタント、プロジェクトリーダー

・システムインテグレーターのコンサルタント、プロジェクトマネージャー
求められるスキルは: 必須必須要件：

・事業企画やサービス企画の経験が5年以上ある方

・組織、チームのマネージメント経験がある方

※英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

歓迎歓迎要件：

・インターネットサービスのプロダクトマネージャまたはディレクターの経験

・インターネットサービスのプロダクトに関するマーケティングリサーチやユーザーリサーチの経験

・ビッグデータやAI（機械学習、ディープラーニング）に関わるプロジェクト経験

・マーケティング実務経験

・ネット業界、EC業界経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
給与はどのくらい貰えるか: 面談時にご確認ください
待遇・福利厚生は: 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜補足＞
通勤手当：交通費実費支給（月額5万円まで）

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修、階層別研修
■業務知識取得研修、英語学習サポート
■外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング
■Global Experience Program（GEP）

＜その他補足＞
■昇給年2回、賞与年2回、決算賞与有、
■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート(社内IPTOEIC(R)テストテスト・英会話など)、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program(GEP)
■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」
休日休暇は: 休日：土曜、日曜、祝日
休暇：夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など）

カスタマー・エクスペリエンス（CX）戦略・プロダクトマネージャ ※マネージャー候補（C&M）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

カスタマー・エクスペリエンス（CX）戦略・プロダクトマネージャ　※マネージャー候補（C&M）