なぜ募集しているのか: マネージャー候補の増員です。今回はIT業界・BPO経験問わず、幅を広げて募集します。
どんな仕事か: コンタクトセンターやバックオフィスを中心に、ITを活用したBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開。既存の複数チームの業務運営やメンバーマネジメントをお任せするポジションとなります。
(1)運用管理
・人員管理（メンバーのフォロー・育成、採用、契約手続き）
・業務管理（KPI管理、品質・生産性改善）
・社内外への報告対応　等

(2)計数管理
・予実管理、各種精算対応、決算処理

(3)営業管理
・プロジェクト方針、戦略策定、顧客ヒアリング（要件定義）
・受注管理
・各種事務手続き　等

(4)新規プロジェクト立上
・立ち上げ計画立案・管理
・業務フロー、マニュアル作成　等

【安心した業務体制となります！】
入社後は、OJT研修（プロジェクトでの実地研修、マネジャー社員に付いて顧客との打合せ参加等）があり。
その後、担当するプロジェクト（業務やメンバー構成）、取引先企業、その他マネージャー業務について基礎的な知識を習得します。その後、今までのご経験や業務習得状況に応じて、上記業務をお任せします。

＜*U・Iターン検討中の方ぜひご相談ください！*＞
地元に戻って働きたい！島根に移り住み働きたい！という方からの応募も歓迎です。
ご状況を確認しながら選考いただけますのでお気軽にご相談ください。
求められるスキルは: 必須・以下いずれかのご経験があればOK！
プロジェクト進捗管理／生産性管理／品質管理／損益管理／労務管理／顧客折衝　
（※規模は問わずリーダー、チームの管理のご経験など可）

歓迎 ■マネジメント経験のある方（15名以上～）
・正社員だけではなく、契約社員（パート・アルバイト込み）も含めたメンバーを取りまとめたご経験

■ITを活用した業務経験のある方
・各種分析ツールを利用したデータ分析のご経験
・AIを用いた業務改善のご経験

～*これまでの入社いただいてご活躍されている方々*～
■サービス業のマネージャー職
ホテルのマネージャー／携帯ショップの店長経験／大型量販のエリアマネジャー／サービス業出身の方も入社実績あり。
※メンバーマネジメント・売上管理・取引先との調整交渉・オーナーや他店舗社員への情報連携のご経験が活かせます。

■営業職の経験者
顧客（法人・個人）への提案・報告・売上管理などを経験している営業出身者も数多く在籍。
※目標を持って課題解決・改善を実行するマネージャー職として経験を活かしています。

募集年齢（年齢制限理由）～49歳位まで（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
試用期間：有り（3ヶ月）
※試用期間中の給与の変動なし
どんなポジション・役割か: マネージャー候補（将来的にはMGR職）
どこで働くか: ■島根センター
〒 690-0007 島根県松江市御手船場町 553-6 松江駅前エストビル 4F
■島根第二センター
〒 690-0007 　島根県松江市御手船場町551 ニッセイ松江ビル 7F

※転勤の可能性：当面なし
勤務地の変更可能性：有
変更の範囲：本社および全国拠点
勤務時間は: 9：00～18：00（実働8時間/休憩60分）
※一部シフト勤務あり
※残業時間：月15時間程度
給与はどのくらい貰えるか: 年収 475万円～ 630万円

◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
・基本給　28.5万円～36万円
※年収は残業手当15時間分／月を含む
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※MGR職となる場合は、別途役職手当が支給されます。
待遇・福利厚生は: ○福利厚生
・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・スキルアップ研修／マネジメント研修（管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口

○各種手当
・通勤手当
・時間外手当
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
休日休暇は: ・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
・年間休日数　122日
・有給休暇　20日　
　※4月1日に付与
　※当年度分に限り翌年度に繰り越し可
　※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・育児短時間勤務
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前・産後休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 1次面接（適性検査） → 2次面接（適性検査） → 内定 → 入社
※選考フローは変更となる場合がございます。

◆将来の幹部候補◆島根・マネージャー候補＜残業15h/確定拠出年金/年収475万円～630万円＞

コールセンター運営・管理