- どんな仕事か
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【仕事内容】
カスタマーサクセスを担当していただきます。
リリースして間もないプロダクトの今後の開発方針は、既存のお客様からご意見いただき開発しています。
カスタマーサクセス・サポートでは同社のサービスで課題解決できるように、
今後開発すべきことなども事業視点で考えていただきます。
【具体的な業務】
・カスタマーサクセスの業務プロセスの定義
・プロダクト導入時のオンボーディング支援
・顧客の定着度合いの可視化とコミュニケーション施策立案、実行
・開発チームへの顧客の声のフィードバック
・導入プロセスの改善及び機能提案
・サポート対応
・新規商談のトライアル利用の支援 - 求められるスキルは
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必須 【以下のようなご経験・スキルを2年以上お持ちの方】
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験
・ITコンサルの立場で上流から顧客の業務設計経験
歓迎 【以下のようなご経験・スキルをお持ちの方】
・コンサルティングファームやSIerにおける業務経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・組織の立ち上げ経験
・教育研修会社にてプログラムの企画や顧客提案業務に携わった経験
・人事にて社内向け教育や研修の企画や運営に携わった経験 - 雇用形態は
- 正社員(試用期間：3ヶ月)
- どこで働くか
- フルリモートワーク制度導入
- 勤務時間は
- 10:00～19:00(休憩1時間)
- 給与はどのくらい貰えるか
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500万円 ～ 800万円
【賃金備考】
・月給制
・自宅通信費 …など
※その他詳細はご面談にて説明いたします。 - 待遇・福利厚生は
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【各種保険】
健康保険; 雇用保険; 労災保険; 厚生年金
【福利厚生・その他待遇】
・外部研修、イベント参加費補助
・出産お祝い金
・チームメンバーとの親睦を深めるための支援金
・書籍購入制度 …など
※その他詳細はご面談にて説明いたします。 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制
・祝日、年末年始
・夏季休暇（7月～9月の間で自由に3日間）
・有給休暇（入社時に5日間付与）
・育児、介護、産前産後休業
・大切な人に感謝を伝える日 Thanks休暇
・子供の入園等イベントに参加する日 Kid’s day 休暇 …など
※その他詳細はご面談にて説明いたします。 - どんな選考プロセスか
- ※詳細は面談にてご説明いたします。
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掲載期間24/11/27～24/12/10
求人No.TYMC-202305-27212
