募集情報

なぜ募集しているのか: CS部では、MIXI GROUPや投資先に対する横断的なCSサービスの提供を行っています。
全社的にもCS支援を必要とする新規サービス・部署が増えているため一名増員募集をいたします。
どんな仕事か: 入社当初は一定CSの体制構築ができているモンストなど既存サービスをお任せする想定です。
■仕事内容
・お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理 / 企画共有等
・オペレーションの業務改善に向けて、仮説の発見～分析～改善提案までの一連の業務
・協力会社からのエスカレーション対応
・新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用
・CS支援を必要としているサービス組織との対話、改善提案など

■業務の魅力
・3名の少数精鋭の組織なので、改善提案等はご自身の裁量でスピーディーに推進していただくことができます
・ゲーム、公営競技など様々なジャンルのサービスに携わっていただき、スピード感やユーザーの熱量を肌で感じることができます。
・ユーザー直接的なご意見に触れることができる数少ない部署となります
求められるスキルは: 必須・社外のパートナーとの折衝・進捗管理の実務経験
・業務改善に向けて、仮説の発見～分析～改善提案までの一連の流れにおいて成果を出した実績がある方
・Excel、PowerPoint、Word、ブラインドタッチによるチャットなど基本的なITリテラシーのある方
・toCアプリ、ゲーム等の知識やアンテナが高い方
・オンラインゲーム/スマートフォンゲームのプレイ経験

歓迎・モンスターストライクのゲームプレイ経験
・プレゼンなど人前で説明をする経験をお持ちの方
・ユーザーと向き合いながら業務を行った経験
　（無形サービスでの営業や問い合わせ、窓口対応の方も可能です！）
・役職問わず、5名ほどのチームマネジメント経験

【求める人物像
・当社が携わるビジネス領域に対するサポートに強い関心やキャリアを求める方
・既存のルールに捉われず業務改善や、ユーザーひとりひとりに対して最適な対応を一緒に考えられる方
・組織としての業務成果の為に個人の能力を役割を発揮しようと考えられる方

募集年齢（年齢制限理由）長期勤続によりキャリア形成を図る為（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
・試用期間あり（3ヶ月）
どこで働くか: 東京都渋谷区渋谷2-24-12　渋谷スクランブルスクエア 28F～36F
勤務時間は: 所定労働時間10:00～19:00　※フレックスタイム制度あり、休憩1時間
(コアタイム 12:00～15:00）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：￥4,340,000~￥6,020,000
想定月収：￥310,000~￥430,000

※月給の内訳※
基本給：￥236,120~￥327,600（ライフプラン手当を含む）
職務給：￥73,880~￥102,400

◆給与改定：年2回（5月、11月）
◆賞与：年2回 (6月、12月)
待遇・福利厚生は: ◆福利厚生：病児保育&ベビーシッター補助制度、Apple Gift Card / Google Playカード購入補助、書籍購入支援、従業員持株会制度、各種慶弔見舞金（支給条件有）、マッサージルーム、インフルエンザ予防接種、MIXI BREAK（休暇と報奨）、全社総会、懇親会制度、サークル・コミュニティ制度、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)、社内コンビニ
◆各種制度：保険組合提携機関の優遇制度、住宅手当、企業型確定拠出年金制度、副業制度、育児休業制度、介護休業制度、交通費
◆各種保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
◆受動喫煙対策：屋内原則禁煙　※屋内に喫煙可能場所あり
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：123日
休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇
補足情報：完全週休2日制 (土曜・日曜・祝日) 生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
適性検査
↓
1次面接+筆記試験
↓
2次面接

（面接回数は前後する可能性がございます）

会社概要

社名: 株式会社MIXI

事業内容・ 会社の特長: 【スポーツ事業】
スポーツをエンターテインメントと捉え、「ベッティング事業」「観戦事業」それぞれの事業を運営しています。
ベッティング事業では、特に友人や知人とのコミュニケーションを重視した「ソーシャルベッティング」の要素を磨くことに注力しています。
また観戦事業では、スポーツを家族や友人と一緒に盛り上がれるコミュニケーションの場所として楽しんでいただける、魅力的なエンターテインメントを提供しています。

【ライフスタイル事業】
SNS「mixi」、子どもの写真・動画共有アプリ「家族アルバムみてね」、サロンスタッフ直接予約アプリ「minimo」、会話AIロボット「Romi」などのサービスを展開しています。
“世界中の⼈たちが夢中になって使う、驚きと喜びのある、新しいコミュニケーションサービスを創る”をミッションとして、様々なサービスを創出しています。

【デジタルエンターテイメント事業】
「モンスターストライク」や「共闘ことばRPG コトダマン」などのサービスを展開しています。
これらはコミュニケーションツールとして、親しい友人達と一緒に遊べるスマホゲームとなっているのが特長です。
またゲームの枠に留まらず、マーチャンダイジングやリアルイベントをはじめ、動画・アニメの配信、そして他社IPや異業種とのコラボレーションなど、多岐にわたるメディアミックスを展開しています。

【投資事業】
より良いサービスを、より多くのユーザーへ
僕たちはサービスが大好きです。アプリ、ウェブ、オフライン、様々なサービスを毎日使っています。
もっと多くのユーザーに届けるために何ができるのかを毎日考えています。

投資家という側面をもっていますが、
お金のことよりもユーザーのことを第一に考えサービスの未来を考えるとワクワクしてしまう集団です。

設立: 1999

資本金: 9,698百万円(2024年3月末現在)

従業員数: 1,645名（連結・正社員のみ） ※2024年3月末現在

取扱い紹介会社

株式会社キャパウェイ

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-304331
紹介事業許可年：令和6年3月1日

登録場所: 大阪本社

〒541-0056　大阪府大阪市中央区久太郎町4丁目 1-3 大阪センタービル 6F

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【CS東京本部】カスタマーサポート運用担当

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク