なぜ募集しているのか: 部門・体制強化の為
どんな仕事か: カスタマーサクセスマネージャー　※未経験・第二新卒歓迎
●担当業務
将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます
　- 【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます
　- 【サービス企画】上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）
　- 【組織運営】事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）
求められるスキルは: 必須 ●求められる素質
　- 【論理的思考力】自分の考えを筋道立てて伝え、相手の考えを整理して理解する力
　- 【コミュニケーション力】相手の状況や心情を読み取りながら伝え方の工夫ができる力
　- 【オーナーシップ】他責思考ではなく自分事として目的達成を目指すマインド

・応募者イメージ（例示）
以下いずれかで3年程度の就業をされており、業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方
※製薬業界での知識・経験不問
　- 営業組織にて高い
　- 営業成績・実績を残されている方
　- SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方
　- マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方

●身につくスキル・経験
　- 「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験
　- 顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力
　- ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力
　- マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験

●歓迎条件
　- 営業やカスタマーサクセスにおいてのプロジェクトマネジメント経験
　- Excelを用いたデータ分析の経験
　- TableauなどのBIツールの利用経験
　- 完成された、できあがったプロダクトや組織ではなく、ゼロから自分で考えて仕組みやチームを創りたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00-17:45
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 1049万円
待遇・福利厚生は: ◆昇給年1回、賞与年2回
◆各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備、健康保険組合等による各種サービスあり、確定拠出年金制度、借上社宅制度、持株会制度
休日休暇は: 完全週休2日、祝日、年末年始休暇、有給休暇、その他特別休暇制度

カスタマーサクセスマネージャー ※未経験・第二新卒歓迎

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

カスタマーサクセスマネージャー　※未経験・第二新卒歓迎