なぜ募集しているのか: 事業拡大のための増員です
どんな仕事か: 【業務概要】
医科特化型予約管理システムの開発・販売を通じて、「医院の予約管理の効率化」「医院の経営改善」などを目指している同社にて、カスタマーサクセスを担当頂きます。クリニックや病院などお客様が安心して長くご利用いただけるために、システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。

【具体的な業務内容】
・システムの設定・導入
お客様との要件定義、それに基づく基づいたシステム設定・導入から安定運用までのオンボーディング業務をご担当いただきます。

・問い合わせ対応・サポート
問い合わせ内容分析に基づく、FQA・マニュアル・動画コンテンツ配信等の継続利用定着支援に携わっていただきます。

・アップセル業務
既存顧客へ高度利活用に向けたアップセル業務 (テックタッチ/ロータッチ/ ハイタッチ/コミュニティタッチ)を行っていただきます。

＜業務で扱うサービス（メディカル革命 byGMO）について＞
予約システムを中心とした院内オペレーションシステムです。人・部屋・機械など院内リソースに合わせた柔軟な予約制御を行いつつ、WEB予約と院内予約を一元管理。また来院済みの患者様のステータス管理や、患者様へのお知らせツールなども備えているため、医院運営のハブとして活用できるシステムです。
求められるスキルは: 必須以下いずれかの経験をお持ちの方

・コンサルティング営業
・カスタマーサクセス
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都渋谷区道玄坂　1丁目14番6号ヒューマックス渋谷ビル7F
沿線名：JR各線
渋谷駅より徒歩5分
リモートワークあり／一部リモートOK（出社要）
リモートワーク日数週1～2日
相談可（週2日リモート・在宅）
勤務時間は: 09:00～18:00（実働時間8時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間30時間～40時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～800万円。
月給制／基本給298000円～
基本給に加え、固定残業代（月30時間分として70000円～）支給。超過分は全額支給

■賞与：あり年2回（6月、12月）※直近実績基本給×3か月
■昇給：あり年1回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: ■同社オリジナルの福利厚生・制度
・資格取得支援制度
・WEBエンジニア講座（無料）
・書籍購入支援
・オフィスグリコ導入
■GMOインターネットグループの福利厚生
・社員食堂/カフェ（無料）
・Bar Time（毎週金曜夜）
・託児所
・マッサージ
・おひるねスペース利用
・フィットネス・ジム（無料）
・書籍貸出
・自習スペース利用
・各種イベント・ワークショップ
・生成系AIセミナー
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス【安定性◎／顧客に伴走する環境／風通しの良さ◎】

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