損害保険の事故センター(サービスセンター)
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掲載期間20/12/24~21/01/06 求人No.INSU-20

損害保険の事故センター(サービスセンター)

コールセンター運営・管理

ユニバーサル株式会社
年収550万円~699万円
募集情報
なぜ募集しているのか
業容拡大に伴い営業部門の体制強化し、多様化するお客様のニーズにお応えするため。
どんな仕事か
損害保険の事故受付や対応業務
建設機械レンタル会社、もしくはそのユーザー(レンタル物件借受人)の事故(自動車・建設機械)の受付・対応。(取扱業種は多岐に渡る。)

事故報告を受け、事故状況詳細をヒアリングし、付帯保険・補償内容に鑑み、保険会社サービスセンターや弁護士等への連絡など、事故処理やトラブル解決に向けてスピーディなサポートを行います。

単に事故の報告・連絡を行うだけでなく、事故当事者と保険会社の間に入り調整を図ります。
特にレンタル会社の事故の場合は、保険契約者・レンタルユーザー/事故加害者と被害者、建設現場の元請・下請会社といった複雑な関係性を踏まえた対応が必要になります。
求められるスキルは
必須 損害保険会社での事故センター(サービスセンター)業務経験3年以上、
保険金サービス部門(自動車または火災新種、両方なお可)・事故対応等
MicrosoftOfficePCスキル(エクセル中級程度:VLOOKUP関数、IF関数を使えるレベル)
普通自動車運転免許
歓迎 ・事故当事者(加害者側・被害者側)や関係者の話をじっくり聞き、適切なアドバイスができるホスピタリティと冷静な判断(調整)力のある方
・損保の高い専門知識がある方
・業務を行う上で謙虚で誠実な対応のできる方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都 / 大阪府
勤務時間は
8:30~17:30(休憩75分)
※週2回8:30~19:00(当番シフト)
給与はどのくらい貰えるか
570-700万円

・570万円(基本賞与含)
月給392,000円(別途固定残業手当支給)/固定残業手当(時間外労働の有無に関わらず、32時間分の時間外手当として75,200円支給)/32時間超の時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

・700万円(基本賞与含)
月給460,010円(別途固定残業手当支給)/固定残業手当(時間外労働の有無に関わらず、44時間分の時間外手当として112,700円支給)/44時間超の時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
※根拠は給与規程定め通り
待遇・福利厚生は
【賞与】
基本賞与として基本給4ヶ月分を年2回(夏季・冬季)分割支給
※直近3年間は基本賞与に加算して平均業績賞与(0.5ヶ月分)及び、平均決算賞与(1.5ヶ月分)の支給実績有り

【その他】
扶養家族手当・住宅手当・通勤手当・職種手当・調整手当

【社会保険】
健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・医療保険(審査通過要)ほか

【福利厚生】
・退職一時金+日本版401K(確定拠出年金)
・資格取得一時金(試用期間終了後の賞与時に支給)
 ※対象資格例:AFP24万円、CFP30万円など
・保養所(河口湖リゾートマンション)
休日休暇は
【年間休日】125日(土日・祝日)ただし、土曜出勤あり(年間15日のシフト制出勤)
※土曜出勤の振り替えは原則翌月曜(部署的に調整が必要な場合、翌火曜または水曜)とする
【その他】有給休暇、慶弔休暇、特別休暇※夏季休暇、年末年始休暇 (年次指定有給休暇と合わせて6日)
どんな選考プロセスか
書類選考+事前Web適性検査⇒1次選考:マネージャー面接 ⇒
最終選考:役員面接 (携行品:1年以内に受診した健康診断書写し)
※書類選考ならびにWeb適性検査を通過された方のみ面接選考にお進みいただきます。
会社概要
ユニバーサル株式会社
事業内容・
会社の特長
【会社紹介】
弊社は法人に特化した損害保険代理店です。
主要顧客に大手建設機械レンタル企業グループを持つ弊社は、安定した経営基盤が大きな特徴です。
更に既存クライアントの紹介や取引保険会社とのタイアップによる企業マーケット開拓により着実に業績を伸ばしています。
また私たちは、保険代理店という既成概念にとどまることなく、お客様のリスクアドバイザーチームを目指しています。
リスクアドバイザリー手法、事故対応専門部署設置、積極的IT投資による評価が高いことも特徴です。
保険代理店という業務を「知識サービス業」と捉え、社員ひとり一人が専門性を高めながら全国のお客さまの役に立つために日々質の高いサービスに努めています。



~3点に集中投資(保有契約の大多数を占める法人契約基盤が背景)~
(1)優良人材獲得・育成
・待遇・福利厚生は大手損保会社並
・教育訓練が充実
(2)事故センター設置
・自社内に部署を設置、専門スタッフを有し、保険会社サービスセンターと連携、よりスピーディかつきめこまやかな対応を提供
・年間4000件以上の事故を受け付け、高い満足度が顧客の感謝を得て、営業の強いサポート
(3)IT化
・保険代理店としては、国内有数のIT化を推進。独自開発の基幹業務(契約・顧客管理)システムを始め、自賠責・自動車システム・事故受付・対応進捗データ管理システム等を使用
・人にしかできない温かいサービス提供のため、事務処理を高効率化し、常に仕組みのヴァージョンアップ、進化を求め続けています
事業所
東京本社
〒104-0031 東京都中央区京橋1-4-13
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