【AWS×テクニカルサポート】グループ売上1800億超/韓国No.1クラウド企業｜サポートから経験◎10415947

なぜ募集しているのか: グループ全体で2,700名以上の社員を擁しているMEGAZONE CLOUD（韓国本社）は現在、アジアを中心にグローバル展開を進めており、日本支社も例外ではありません。
2022年4月には伊藤忠テクノソリューションズ社との資本提携を実現するなど、日本支社も創立から着々と事業を伸ばし続けておりますが、更なる事業成長を実現するため、新たに『テクニカルサポート』として従事いただけるメンバーを増員中。
どんな仕事か: 【仕事内容】
※常駐は一切ありません。

◆AWSの運用をトータルでサポート
顧客向けのサービス全体の窓口として、社内外からの問い合わせ対応や適切な担当者への振り分けを行う

◆サービス品質の維持
┗要望を反映したサービスの新規立ち上げ～導入・運用
┗顧客へパーソナライズしたサービス情報の提供や、サポートサービスの認知度向上のためのサポート

【研修内容】
・AWSエンジニアからの研修
・製品・サービス知識
・技術研修
・1on1
・業務研修:業務の流れ、問い合わせ管理システムの使い方、報告書の作成方法、エスカレーションの手順など

◤クライアント実績◢
・Lotte Home Shopping
・株式会社ネクソン（NEXON）
・京都大学
・国立病院機構本部
・警察庁
・理化学研究所
・スタートアップ企業
求められるスキルは: 必須 ◆システムの運用やトラブルシューティングの経験
◆顧客やビジネスラインとの折衝のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 【勤務地詳細】
〒107-0062 東京都港区南青山３丁目３－３、リビエラ南青山 A WORKING PARK EN 403

【アクセス】
東京メトロ銀座線外苑前徒歩4分 1a出口
東京メトロ銀座線表参道徒歩8分 A4出口
東京メトロ半蔵門線表参道徒歩8分 A4出口
勤務時間は: 【勤務時間】
09:00～18:00
1日あたり8時間、詳細は社内規定により変動あり
給与はどのくらい貰えるか: 【月給】
37.5万円～ 58万円
※経験・能力を考慮し、決定させていただきます。
※全社平均残業時間は0～30時間

【転職後の年収10％～20%UPの実績有】
今までご入社いただいた方については基本的に前職より高い給与でお迎えしてます。

～モデル年収～
入社1年目：450万円～550万円
入社3年目：500万円～650万円
※個々のスキルや経験によって変動あり
待遇・福利厚生は: 【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備、資格取得支援制度（報奨金・受験料など補助）、慶弔見舞金制度、育児・介護休業
休日休暇は: 【年間休日数：120日程度】
完全週休2日制（土・日）、国民の祝日、夏季休暇、年次有給休暇（6ヶ月勤務後10日付与）、慶弔休暇、産前産後休業・育児休業・介護休業（法定通り）
どんな選考プロセスか: 【選考フロー】
カジュアル面談→一次面接→二次面接→最終面接※必要に応じて