- どんな仕事か
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VR×医療で急成長中のグローバルベンチャー｜サービス企画にも携われます
《業務内容》カスタマーサクセスとして、活躍していただきます。
・お客様からの問い合わせ対応（チャット、メールがメイン）
・問い合わせ内容の分析と改善案の提案・実行
・機能改善提案、開発チームへのフィードバック
・FAQやヘルプページの作成、改善
・サービス導入支援（お客様への機材納品対応、営業サポート、導入レクチャー）
・既存クライアント（大学病院、福祉支援施設等）へのコンサルタント
・運用基盤構築（受注～納品～運用フローの整備）
ゆくゆくは、商品開発、機能開発にも携わっていただくことを想定しています。
《ソリューション》
・医療福祉の総合VRプラットフォーム
国内外の医療機関、医療機器メーカーなどが製作した400以上の医療VRコンテンツが定額で体験し放題のサブスクリプションプラットフォームです。毎月、医療の進化に応じた新規コンテンツが追加され、その時々で医療業界で求められているコンテンツを活用し、質の高い医療教育を提供することができます。
・VR制作ソリューション
医療に関わる全ての要素を高精度VRカメラを用いて本人視点の３６０度実写映像で簡単にVRコンテンツ化することができる医療VRセルフ制作ソリューションです。従来のCGで制作されたVRコンテンツと比較して、本サービスで制作した実写医療VRは、圧倒的な当事者⽬線で憑依するようなリアリティの高い臨床体験や患者体験などを得ることができます。
官公庁に採択されている事業は30以上。国内の大学病院に多数導入されている他、ハーバード大学附属病院との共同開発をしていたり、タイ国立トップ大学に活用されていたりと、日本のみならず海外にも展開しています。
IT×教育・福祉に興味のある方、VRに可能性を感じる方、ぜひお気軽にエントリーください！ - 求められるスキルは
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必須 ◆カスタマーサポート経験（3年以上）
◆基本的なOAスキル（Word、Excel、PPT）
◆PCならびにインターネットを普段から利用している方歓迎 ・スーパーバイザー経験
・SaaSやWEBサービスのカスタマーサクセス経験
・サービス企画、システム企画経験
・医療、介護、福祉分野での経験や知識
・toC/toBいずれかの顧客折衝の経験
・0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長に寄与した経験募集年齢（年齢制限理由） 25歳～39歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間 あり（3ヶ月）／試用期間中の条件：同じ - どこで働くか
- （本社）東京都中央区日本橋富沢町
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
【アクセス】
・馬喰横山駅（都営新宿線）-徒歩約3分
・東日本橋駅（都営浅草線）-徒歩約4分
・馬喰町駅（JR在来線）-徒歩約5分 - 勤務時間は
- 10:00～19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 想定年収：500万～650万
- 待遇・福利厚生は
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■各種社会保険完備
■手当
・通勤交通費（上限3万）
・住宅補助（3駅圏内・月3万円）、引越し補助（初回のみ10万円）
・出張手当
■その他
・Enjoy10%制度（1週間のうち業務時間の10％を“インプットを楽しむ”時間に当てて良い制度）
・メンターご飯サポート制度（新入社員と先輩の外食代を毎月最大3万円、入社後6ヶ月間補助）
・社内表彰制度
・外部セミナーやイベント参加費補助
・書籍購入費補助
・もぐもぐランチ制度（会社支給でみんなでランチ／隔週）
・フリードリンク（コーヒー、紅茶、緑茶、炭酸飲料等）
・ゲーミングルーム - 休日休暇は
- 土日祝日休み / 年間休日125日以上 / 完全週休2日制 / 有給休暇 / 年末年始休暇（5日程度）/ 夏季休暇（3日）/ 慶弔休暇 / リフレッシュ休暇 / 産前・産後休暇 / インフルエンザ特別休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考 → 面接（1～2回） → 内定
※状況により変更になる場合あり
掲載期間25/03/28～25/04/10
求人No.HBC-3492
