なぜ募集しているのか: ●未経験応募可能なカスタマーサポートポジション
●20～30代を中心にコアなファンに支持されるブランド
●業績は毎年右肩上がりでの成長中
●フレックス・リモート有でハイブリッドな勤務体系の企業
どんな仕事か: 【求人の魅力】
●未経験可／販売経験からオフィスワークポジションにキャリアチェンジが叶います
●20～30代を中心にコアなファンに支持されるブランド／徹底したブランドの世界観と顧客ニーズに沿った商品提供＆スピード感を強みにしています
●23年12月期の売上高は約30億円でその後も好調に推移しており、毎年右肩上がりでの成長を見せています
●アパレルを軸にビューティー、ランジェリー領域まで戦略的に展開しています

【業務内容】
ライフスタイルブランドを展開する当社のカスタマーサポートとしてお客様からのお問い合わせにチャット・メール等を使用して対応して頂きます。
単なるお問い合わせ対応ではなく、お客様の悩みや疑問点を丁寧に解消すること、また「お客様の声」をもとにサービス、プロダクトの改善提案を関連部署へ行い顧客体験を向上させることを目標とする、非常に重要なポジションです。
●チャット・メールでの問い合わせ対応およびトラブルシューティング
●商品対応（検品・配送・倉庫との連携等）
●システムを利用した決済・配送状況の確認
●ツールを用いた顧客体験の提供
●各事業部と連携し、お問い合わせや過去事例をもとにしたフロー改善の提案・実行

【働き方】フレックスタイム制／在宅勤務制度有
求められるスキルは: 必須【必須】(1)ファッション・ビューティー業界での販売職やカスタマーサポートのご経験(2)基本的なITスキル（Slack、Notion、Google Workspaceに抵抗感がない）

歓迎【尚可】(1)2Cサービスのカスタマーサポート業務の経験者(2)自社ECサービスのカスタマーサポート経験(3)チャネルトークなどのコミュニケーションツールなどのクラウドツール利用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都23区内
勤務時間は: フレックスタイム制
給与はどのくらい貰えるか: ※年収は400万円～ 549万円程度を目安に前職・経験考慮のうえ同社規定に基づき決定
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、通勤手当、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）等
休日休暇は: 【年間休日120日以上】土曜、日曜、祝日、夏季・冬期休暇等
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2回程度

未経験可／CS担当／業績絶好調のD2Cライフスタイルブランド

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