なぜ募集しているのか: 当社は、クライアントの売上向上を支援する広告事業と、顧客との関係構築を担うコールセンター事業を軸に、
通販業界における多様な課題を解決するソリューションを提供しています。

この度、上場を契機にさらなる事業拡大を目指し、
将来的に管理職やリーダーとして活躍いただける人材を募集いたします。
成長フェーズにある当社で、組織の中核を担うポジションを目指してみませんか？

あなたの経験とスキルを活かしながら、会社の成長とともに、
ご自身のキャリアアップも実現できる環境をご用意しています。
未経験の方も、意欲と人柄を重視した採用を行っていますので、ぜひご応募ください。
どんな仕事か: ミッションは、通販企業の売上向上に貢献すること。
化粧品や健康食品などをお電話でご案内し、”お客様との関係性を深めながらリピート率を高める“販売に特化し、
クライアントの売上向上に直接貢献できます。
当社が支援しているのは、健康食品や化粧品を中心とした「単品リピート通販」企業です。
サプリメント、基礎化粧品、スキンケア用品など、日常的に継続利用される商品が主力となっています。
そのため、お客様との長期的な信頼関係づくりが欠かせず、リピート購入につながるご提案やフォローが重要です。

本ポジションでは、化粧品や健康食品などをお電話でご案内し、
”お客様との関係性を深めながらリピート率を高める“販売に特化したコールセンターにて
管理者としてチームを率いていただきます。

【お任せしたい仕事】
(1)クライアント企業との打ち合わせ
・企業との打ち合わせや成果報告を行い、次の施策を提案します。
・事業パートナーとして目標達成に向けて日々連携を図ります。

(2)コールスタッフの指導・育成およびマネジメント
・コールスタッフの育成や、働きやすい環境づくりのためシフトやモチベーションを管理します。
・コールスタッフへ改善策をアドバイスし、定期的に面談を行います。

(3)センター運営の最適化
・チームや他部署と協力し、業務の進め方を改善します。
・目標達成に向けた進捗管理や調整を行います。

【評価制度】
社員の成長と公正な評価を重視し、定量・定性の明確な評価基準に基づいた評価査定を年に2回(3月・9月)実施します。評価結果は、昇給、昇格、賞与などに反映され、あなたの頑張りをしっかりと評価する体制です。

【研修・教育制度】段階的な成長をサポート
未経験の方でも安心して成長できる研修制度をご用意しています。

・入社後3日間：会社の事業内容や業務に関する基礎研修を行います。
・入社後3ヶ月間
コミュニケーター業務に取り組み、実践的なスキルを習得します。
研修中は、社内チャットでレポートを提出し、先輩社員からの丁寧なフィードバックを受けながら
着実にスキルアップできます。

・入社後半年
SV（スーパーバイザー）として活躍できるチャンスがあります。
求められるスキルは: 必須基本的なPC操作ができる方（文字入力や簡単なExcel操作程度）
・チームで協力して働ける方

歓迎・接客・販売・営業など、人と接する仕事の経験
雇用形態は: ■雇用形態
正社員(期間の定め：無)
■試用期間
有　３か月(試用期間中の勤務条件：変更無)
どんなポジション・役割か: コールセンター管理者
どこで働くか: ■事業所
福岡本社
■所在地
福岡県福岡市博多区
■最寄り駅
福岡市営地下鉄空港線中州川端駅　徒歩３分
博多五町バス停　徒歩1分

■転勤
転勤あり・なしの選択が可能です
勤務時間は: ■シフト制
・11：30～20：30(休憩60分)
・9：00～18：00(休憩60分)　※一部社員
■所定労働時間
8時間(休憩60分)

■残業
有(平均残業時間30時間)
給与はどのくらい貰えるか: ■想定年収
400万円～ 499万円
■月給制
33万～
■基本給
185,464円～
※経験・スキルを考慮の上、決定します。
■残業代
有　固定残業代(45時間/月)　
84,536円～
※超過分別途支給
■諸手当
有
60,000円～／月
■通勤手当
有
2万5000円/月まで
■賞与実績
年２回(6月/12月)　※業績により変動
■モデルケース
経験者（SV経験あり）入社：年収450万円～
未経験入社／3年目：年収450万円（月給38万円）
※いずれも賞与・諸手当は別途支給
待遇・福利厚生は: ■社会保険
健康保険：有厚生年金：有雇用保険：有労災保険：有
■福利厚生
自転車通勤可（全従業員利用可）
服装自由（全従業員利用可）
出産・育児支援制度（全従業員利用可）
■その他制度
結婚休暇・お祝い金支給/慶弔見舞金制度/時短正社員制度/勤続手当制度/徒歩、自転車通勤補助　等
休日休暇は: ■シフト制
■年間休日
125日（内訳：完全週休２日制、夏季休暇3日、年末年始休暇5日）
■有給休暇
入社後３日で3日付与
入社後半年経過で7日付与
（計：入社半年経過時点10日)
最高付与日数20日
どんな選考プロセスか: 1次面接（WEB対応可）※カジュアル面談もOK　担当：採用担当者
↓
最終面接　担当：コールセンター責任者

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コールセンター運営・管理