- なぜ募集しているのか
- 非公開企業では、人事領域における業務課題の解決と人的資本の最大化を支援するクラウドサービスを提供しています。現在、導入企業数が増加しており、顧客満足度の向上とサービスの活用促進を目的として、カスタマーサクセスチームの強化を図っています。そのため、新たにカスタマーサクセス職を募集しています。
- どんな仕事か
-
カスタマーサクセスマネージャー（CSM）として、顧客の人事・組織課題に向き合い、サービスの導入支援から運用におけるコンサルティングまで一貫して担当していただきます。オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）
顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画
運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
サービス活用の最大化、人材育成と事業成長支援
人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
新機能リリースに伴う利用促進の支援
業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
サービス運営に関わる業務改善、企画
品質向上を目的とした社内提案 - 求められるスキルは
-
必須 非公開企業のPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感
法人顧客折衝経験2年以上
カスタマーサクセス業務または類似した既存顧客対応経験歓迎 複数顧客を担当した業務経験
所属組織に対する業務改善の経験
大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
SaaS事業における業務経験
課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験募集年齢（年齢制限理由） 25歳 ～ 32歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F
※変更の範囲：本社および全国の支社、営業所 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム：11:00～16:00）
標準労働時間：1日8時間
休憩時間：1時間自由取得 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収 400万円 ～ 800万円
年俸制
月給33.4万円～
（内訳）
１ 基本給 （24.5万円～）
２ 固定残業手当 （45時間分相当 8.8万円～）
※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対しては別途割増給与支給
※ご経験やスキルによって上限年収は応相談 - 待遇・福利厚生は
-
社会保険完備
交通費支給
技術書購入支援
勉強会参加費補助
フリードリンク、エスプレッソマシン、オフィスコンビニ完備
確定拠出年金制度 - 休日休暇は
- 技術書購入サポート
勉強会/イベントサポート
交通費支給
入社時有給付与
社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険）
歓迎ランチ
フリードリンク（Coffee/ミネラルウォーター等）
確定拠出年金制度
掲載期間25/11/26～25/12/09
求人No.SERA-12345
