なぜ募集しているのか: PLAINERは、ノーコードでソフトウェアを複製‧カスタマイズし、誰でも簡単にデモコンテンツを制作できる、「プロダクトの真価がすぐに伝わる」サービスです。本番環境を提供することなく、顧客にプロダクト本来の価値を届けることができ、コンテンツごとのアクセス解析も可能です。

マーケティングでのリード獲得の最⼤化、営業のデモスキルの均⼀化、受注プロセスの効率化、CSオンボーディングの型化など、様々な場⾯で「プロダクトデモを活⽤した顧客コミュニケーション」の実現をご⽀援をします。

将来的にはAI時代におけるソフトウェア販売・活用の全てのプロセスを包括的にカバーし、データ化することで「ソフトウェアの販売・活用という概念がなくなり、テクノロジーの価値を誰もが勝手に享受できる世界」を実現していきます。

freee、Sansan、SmartHR、弥生など国内有力SaaS企業をはじめ、多くの企業で導入実績があり、現在では営業フェーズに留まらず、マーケティング・CS・パートナーセールスなどあらゆる顧客コミュニケーションチャネルにおいて、「製品価値を人に伝えるプロセスの自動化」を支援する製品へと進化を続けています。
どんな仕事か: カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサービス活用と継続利用を支援していただく業務となります。
【具体的な業務内容】
・オンボーディング（サービスの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・機能利用率の向上施策の実行
求められるスキルは: 必須下記いづれかのご経験
・カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
・もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）
※東京都目黒区のオフィスにご出社が可能な方（週3日～相談）

歓迎・5人以上のチームのマネジメント経験
・セールス&マーケティング領域のSaaS製品のセールス、カスタマーサクセスのご経験
・戦略コンサルティング、システムコンサルティングのご経験
・エンタープライズ企業に対するソリューションセールスのご経験
・ゼロからの新規組織構築のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 〒153-0063 東京都目黒区目黒3丁目13－18
※東京オフィスにご出社いただける方が対象となります
勤務時間は: 午前10時00分～終業：午後07時00分（休憩時間60分）
フレックスタイム制もあり：始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる（コアタイムなし）
1日の標準労働時間8時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600万円～ 1000万円
月給：50万円～
上記には固定残業代として45時間、12,300円分含む、超過分別途支給。
待遇・福利厚生は: 各種保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
休日休暇は: 土曜日　日曜日　国民の祝日　年末年始　
年次有給休暇（法定通り支給）、特別休暇　等
どんな選考プロセスか: カジュアル面談→1-2回の面接→内定

【カスタマーサクセスマネージャー】プロダクトデモの価値を最大化│AI時代の顧客体験を変革！

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