- なぜ募集しているのか
- PLAINERは、ノーコードでソフトウェアを複製‧カスタマイズし、誰でも簡単にデモコンテンツを制作できる、「プロダクトの真価がすぐに伝わる」サービスです。本番環境を提供することなく、顧客にプロダクト本来の価値を届けることができ、コンテンツごとのアクセス解析も可能です。
マーケティングでのリード獲得の最⼤化、営業のデモスキルの均⼀化、受注プロセスの効率化、CSオンボーディングの型化など、様々な場⾯で「プロダクトデモを活⽤した顧客コミュニケーション」の実現をご⽀援をします。
将来的にはAI時代におけるソフトウェア販売・活用の全てのプロセスを包括的にカバーし、データ化することで「ソフトウェアの販売・活用という概念がなくなり、テクノロジーの価値を誰もが勝手に享受できる世界」を実現していきます。
freee、Sansan、SmartHR、弥生など国内有力SaaS企業をはじめ、多くの企業で導入実績があり、現在では営業フェーズに留まらず、マーケティング・CS・パートナーセールスなどあらゆる顧客コミュニケーションチャネルにおいて、「製品価値を人に伝えるプロセスの自動化」を支援する製品へと進化を続けています。 - どんな仕事か
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カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサービス活用と継続利用を支援していただく業務となります。ソフトウェアデモプラットフォームは、創業者小林が前職freee株式会社での経験を経て、SaaSの競争優位性がプロダクトの新規性に留まらず、顧客体験そのものに移行しつつあることに着目し、Biz責任者として非連続的に事業を伸ばした経験をもとにスタートしています。
当初PLAINERでは、顧客の購買判断に多大な影響を与えるプロセスであるにも関わらず、製品デモンストレーションを各顧客に最適化できていないことで大きな機会損失を招いていると感じ、誰でもトップセールスのようにデモンストレーションを行うことのできる製品を提供してきました。
直近では国内SaaS市場を牽引する企業へ導入が進み、現在では営業フェーズに留まらず、マーケティング・CS・パートナーセールスなどあらゆる顧客コミュニケーションチャネルにおいて、「製品価値を人に伝えるプロセスの自動化」を支援する製品へと進化を続けています。
・弊社製品の活用例
- SmartHRさまのオンラインデモ (※PCからアクセスし、各機能をクリックすると、弊社サービスで作成したデモがご覧いただけます)
https://lp.smarthr.jp/onlinedemo
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサービス活用と継続利用を支援していただく業務となります。
【具体的な業務】
- オンボーディング（サービスの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
- オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
- お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
- 導入プロセスの改善及び機能提案
- 契約更新に向けたアプローチ・対応
- 機能利用率の向上施策の実行 - 求められるスキルは
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必須 下記いづれかのご経験
・カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
・もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）
※東京都目黒区のオフィスにご出社が可能な方（週3日～相談）
歓迎 ・5人以上のチームのマネジメント経験
・セールス&マーケティング領域のSaaS製品のセールス、カスタマーサクセスのご経験
・戦略コンサルティング、システムコンサルティングのご経験
・エンタープライズ企業に対するソリューションセールスのご経験
・ゼロからの新規組織構築のご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 〒153-0063 東京都目黒区目黒3丁目13－18
※東京オフィスにご出社いただける方が対象となります - 勤務時間は
- 午前10時00分～終業：午後07時00分 （休憩時間60分）
フレックスタイム制もあり：始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる（コアタイムなし）
1日の標準労働時間8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：800万円 ～ 1000万円
月給：66万円～
上記には固定残業代として45時間、161,400円分含む、超過分別途支給。
給与：スキル・経験に応じて検討いたします
・時間外労働の有無に関わらず、月45時間分の固定残業手当を支給
・残業時間超過分は別途全額支給
給与改定：人事制度の定めによります
通勤手当：交通費実費支給 - 待遇・福利厚生は
- 各種保険完備：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
- 休日休暇は
- 土曜日 日曜日 国民の祝日 年末年始
年次有給休暇（法定通り支給）、特別休暇 等 - どんな選考プロセスか
- カジュアル面談→1-2回の面接→内定
掲載期間26/03/12～26/03/25
求人No.JJOZT-/800-1000
