なぜ募集しているのか: 「不動産会社と入居者に対して何かサービス提供できないか」との想いから、2012年に不動産会社の社内ベンチャーとして設立した当社。2016年に商号を現社名に変更し、2019年にスピンアウトして独立しました。以来、不動産管理会社や不動産仲介会社向けにアプリやIoTを使った様々なサービスを提供し、業界のDX化に貢献し続けています。当社のサービスを導入いただいている企業様も年々増加しています。

今後も業界に新しい価値を生み出し続けていくため、組織体制の強化を行なうことといたしました。
今回は、カスタマーサクセスとして活躍してくださる方の増員募集となります。

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どんな仕事か: 全国の賃貸管理会社様・仲介会社様・入居者様をつなぐ自社サービスを、もっと便利に・もっと効果的に使っていただくためのサポートを行うポジションです。
「入れて終わり」ではなく、導入後もクライアントとじっくり向き合い、データに基づいて使い方を改善したり、課題を一緒に解決したりしながら、伴走型のサポートを行います。お客様と一緒にサービスを育てていけるやりがいがあります。
ITの専門性がなくても大丈夫。先輩や開発チーム、営業チームとしっかり連携しながら、一歩ずつスキルを身につけていけます。

【具体的な業務内容】
◆既存クライアントのフォロー
└サービス導入後のお客様と定期的にやりとりし、活用状況の確認や改善提案を行います。
◆入居者向けアプリ『totono』の利用促進
└定例ミーティングを通して活用をサポートします。
◆お客様の声をカタチにする提案活動
└お客様から寄せられた「こうしてほしい！」という声を開発部門へ届け、機能改善を後押しします。
◆新しいサービスのご提案（アップセル・クロスセル）
└状況に応じて、他のサービスも提案し、より便利に・効果的に使ってもらえるようサポートします。
◆セミナーや勉強会の企画・実施
└「他社はどう活用してるの？」というニーズに応えるセミナーや事例紹介イベントを企画・運営します。
◆社内外のチームと連携した調整業務
└コールセンターや他部署と連携しながら、お客様にとって一番良い形を一緒に考えていきます。

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┗■この仕事のポイント
✅「ありがとう」がダイレクトに届く
自分の提案やサポートで、現場のお悩みが解決されたときの達成感は格別です。直接「助かった！」と感謝されることも多く、モチベーションにつながります。

✅データをもとに“考える力”が身につく
入居者の行動ログや利用状況のデータを分析し、改善策を提案。自然と「数字に強い」「課題に気づける」視点が身についていきます。

✅サービスを“育てる”側にも関われる
現場の声を開発チームに届けることで、自分の声がサービスのアップデートにつながる実感が得られます。

✅チームで動くから安心して挑戦できる
フォロー体制が整っており、営業や開発、コールセンターなど他チームとも連携しながら仕事を進められるため、初めての方でも安心してスタートできます。

＼こんな方にぴったり！／
✅誰かの“困った”を解決するのが好きな方

✅不動産業界の知識を活かしてステップアップしたい方

✅成長意欲があり、いろんな仕事にチャレンジしたい方

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須＼職種未経験でも業界知識を活かしてご活躍いただけます／
・不動産業界での経験（不動産管理経験や営業経験）

歓迎・ITサービスやSaaS関連の営業経験
・カスタマーサクセス経験

＜求める人物像＞
・マルチタスクが得意な方
・コミュニケーション能力が高い方
・お客様の課題解決にやりがいを感じられる方
・協調性のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ■大阪オフィス
大阪府大阪市中央区道修町3-4-11新芝川ビル3階
◎出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務を推奨中！在宅勤務手当も用意しています。
勤務時間は: 9:00～17:00（実働7時間）
残業あり　※月平均10時間以下とほとんどありません。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～
月給：23.5万円以上＋各種手当

■賞与：年2回
■昇給：年2回

■モデル年収：
20代後半：400万　チーフ
30代前半：450万　係長クラス
30代後半：550万　管理職
待遇・福利厚生は: ■交通費（月3万円まで）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（超過分支給）
■出張手当
■役職手当
■資格手当
└宅地建物取引士5000円／月、賃貸不動産経営管理士3000円／月など
■資格支援制度
■家族・扶養手当（小学生の子1人につき5000円／月）
■住宅特別手当（東京3万円／月、大阪2万円／月※規定あり）
■出産・育児支援制度（子の出生ごとに5万円支給）
■結婚祝い金制度
■確定拠出年金制度（一部会社負担あり）
■従業員持株会
■オフィス内禁煙
■服装：オフィスカジュアル
■ハイブリッドワーク可能
■在宅勤務手当（200円／日）
■ワーケーション制度（和歌山県白浜町にて活用可）
■インフルエンザ予防接種

◎ホワイト企業認定！
新たな取り組みに積極的な企業として、柔軟な働き方部門で2022年6月に表彰されました。
休日休暇は: ＜年間休日125日＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇（3日）
■年末年始休暇（6日）
■有給休暇
■産前産後休暇　◎取得・復職実績あり！
■育児休暇　◎取得・復職実績あり！
■介護休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
どんな選考プロセスか: 一次面接
↓
二次面接
↓
社長面談
↓
内定

#入社時期は相談可能

【大阪／カスタマーサクセス】現場経験を“提案力”に変える。不動産×ITで次のキャリアへ

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