- なぜ募集しているのか
- スマレジは「お店を元気に、街を元気に！」というミッションのもと、2031年までにPOS市場で国内トップを目指すという中期目標を掲げております。
目標達成のため、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げなど様々な挑戦を計画しています。
現在、ビジネス拡大・顧客増加を背景に、カスタマーサクセスの体制を強化したいと考えており、
新たに一員となっていただける方の募集をしております。 - どんな仕事か
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当社サービス「スマレジ」のトライアル顧客や導入決定顧客へのオンボーディングや、恒久的なフォローを行う業務です。「スマレジ（iPadレジ）」のトライアル顧客や導入決定顧客へのオンボーディングや、恒久的なフォローを行うお仕事です。
街中の飲食店やアパレル店でiPadを使ったタブレット型のレジを見たことはありませんか？
本求人は、カスタマーサクセス部所属のカスタマーサクセスチームのリーダー候補として、
ユーザー様にサービスを快適に利用いただき、満足度高く長く利用いただくためのサポートをするお仕事です。
当社のサポート体制は、コールセンターオペレーターによるお問い合わせ対応とは別に、
カスタマーサクセスチームがサービスを使いこなすための設定サポートや、ユーザー様の業態に応じた活用方法のご提案など、能動的なフォローを行っています。
日常的なオンボーディング業務に加え、新規施策にも積極的に挑戦し、トライ&エラーを繰り返しながらサービス解約率の低減や顧客満足度の向上を目指しています。
さらに、本求人はリーダー候補での採用となりますので、将来的にはメンバーマネジメント、KPIマネジメント、プロジェクトの推進をお任せしていきます！
◇カスタマーサクセスの業務や、マネジメント経験・スキルを活かしたい
◇飲食店や小売店での業務経験があり、ipadレジになじみがある
◇SaaS業界でキャリアを積みたい
そんな方にオススメのポジションです★
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサクセス経験3年以上
・カスタマーサクセスにおいて、チームマネジメントまたはプロジェクトのリーダー経験
・10人以上のマネジメント経験歓迎 IT企業でソフトウェアなどの商材のアフターサポート/カスタマーサポート/営業職に関わったご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京オフィス
東京都品川区大崎1-6-3 日精ビルディング 7F
JR・りんかい線「大崎」駅直結
※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
※本人の希望を考慮します - 勤務時間は
- 勤務時間：9時～18時（実働8時間／休憩1時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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500万円～700万円
※経験・能力を考慮して決定いたします
【月給】
36万円 ～55万円（基本給＋固定残業代）
└基本給：29.1万円～40.5万円
└固定残業代：6.9万円～9.5万円（30時間分／時間外労働の有無にかかわらず）
※超過した時間外労働の残業手当は追加で支給
【賞与】
年1回（決算賞与を業績に応じて支給） ※過去実績2ヶ月
【諸手当】
近距離手当 ※毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給
【試用期間】
2ヶ月：試用期間中も待遇の変動なし - 待遇・福利厚生は
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・各種保険
・給与改定 年1回 ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります
・社内表彰制度
・フリードリンク
・ランチ会補助
・健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種
・技術書などの書籍購入補助
・従業員持株会制度 - 休日休暇は
- ■年間休日120日
■完全週休2日制（土日祝休み）
■年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇
■マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能） - どんな選考プロセスか
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1.書類選考
2.面接（1回/来社）
3.内定
※書類選考時に必要になるため、下記の内容をお送りくださいませ。
・履歴書は写真貼付
・職務経歴書
・希望年収と最低希望年収（最低でもこれだけは必要な年収）
#入社時期は相談可能
掲載期間25/11/25～25/12/08
求人No.LZEMT-success/reader
