- なぜ募集しているのか
- 今後の事業・組織拡大を見据えた新たなメンバーの募集
利用顧客数の増加に伴い、従来の顧客対応だけでは顧客との強固な関係構築や製品の利用促進が困難になってきています。
そこで顧客一人ひとりに最適な情報を提供するためのセクションとして、カスタマーマーケティング部門を立ち上げました - どんな仕事か
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当社製品をご契約いただいているクライアントの、顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。ご契約のクライアントに対し、セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。
※既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス（CSM）セクションが担当します。
＜具体的な業務内容＞
・顧客とのリレーション強化・活用最大化に向けた施策の推進
・カスタマージャーニーを考慮した、セミナー、ウェビナー、その他オンライン・オフラインイベントの企画と実施
・ユーザーコミュニティ「chameleon」を活性化させるための企画立案と運営
・カスタマーサクセス・CSMチームと密に連携した、施策の立案や情報共有
・コンテンツの制作
・顧客にとって有益な情報やイベント告知などを目的としたメールコンテンツの企画とライティング
・セミナーやウェビナー等で使用するプレゼンテーション資料および発表用台本の作成
・マーケティング施策の分析と改善
・施策の結果を定量・定性の両面から分析し、仮説の立案と検証を実施
・MarketoやGainsightといったツールを活用した、イベント申し込みプロセスの最適化
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境 - 求められるスキルは
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必須 ※以下のうちいずれか必須
・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上
・SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上
歓迎 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
・国内IT企業での情報システム部門またはカスタマイズ性が高い製品（ERP/CRM等）の取り扱い経験
・ビジネス目標達成と連動したカスタマーサクセス戦略の企画・実行経験
・営業経験
＜求める人物像＞
・当社が大切にするValueや行動指針に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
・論理的思考力と課題解決能力
・リーダーシップ・推進力
・人の仕事に積極的にフォローに入るフォロワーシップ
・物事を俯瞰的/構造的に捉え、打ち手を考える能力
・相手との関係性を理解したコミュニケーション力
・社内のさまざまなステークホルダーとフラットにコミュニケーションが取れる力
・KGI/KPI達成への強いコミット - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京本社
〒 150-0036 東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア
※2027年4月に東京本社を新宿へ移転予定 - 勤務時間は
- 10:00～19:00
※フレックスタイム制度あり (コアタイム 11:00～16:00）
※休憩1時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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672万円～1128万円
※経験、能力等に応じて応相談
■年収：月給＋会社の業績に応じた賞与（年2回）
■月給：463,100円以上
■昇給：年1回
■賞与 : 年1回 12月（各基本給2ヵ月分、入社月によって初回の賞与額は異なります） - 待遇・福利厚生は
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■営業職手当:40,000円/月
※当社指定の申請・基準を満たす営業職の方に対し、月給とは別に支給対象となります。
■英語手当:10,000円～130,000円（月額）
※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
■出社賞与: 4,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
■交通費支給（上限あり）
■社会保険完備
■出張手当
■持株会制度
■研修あり
■社内公用語英語化
■ワークスタイル変革
■英語教育支援
■セブ送り
■日本語教育支援
■資格取得支援制度 - 休日休暇は
- 土日祝日休み 年間休日120日以上
※有給休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 産休・育休 有 - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
一次選考（セクションマネージャー）
↓
二次選考（部門責任者面接）
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最終選考（役員面接）
※カジュアル面談を必要に応じて各選考の前後に実施しております。
※選考ステップは候補者様に合わせて変更する可能性があります。
#入社時期は相談可能
掲載期間25/11/26～25/12/09
求人No.KRXGO-0052
