どんな仕事か: ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。プロダクトの定着と利用促進を支援し、顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセル/クロスセルの獲得がミッションです。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなプロジェクト型のカスタマーサクセスです。
◎具体的な業務
•　サービス導入支援の実施
•　顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
•　顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
•　アップセル戦略の立案と実行
•　チームの仕組みとオペレーション設計
•　サービス開発への参加（エンジニア／デザイナーとの連携） ※顧客とのコミュニケーションはオンラインと電話です

◆働く魅力：
•　プロダクトの強さ
　-　　継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携われます。「サポートとの違いがわからない」「ひたすら解約阻止に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル/クロスセルなど、積極的な顧客支援に集中できます。
•　プロダクト開発への関わり
　-　　開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしており、プロダクト開発の重要な役割を担っています。開発の上流工程から関わることが可能です。
•　社会課題の解決
　-　　単なるツール提供ではなく、デスクレスワーカー産業全体の生産性向上や人材教育の非効率解消といった社会課題の解決に直結する事業です。日本の国際競争力復活に寄与するやりがいを感じられます。
•　柔軟な働き方
　-　　フルリモートでも安心して働けるよう、充実したオンボーディング体制を整備しています。ウェルカムランチなど、一緒に働く仲間との交流を促進する取り組みも行っています。
求められるスキルは: 必須 •　法人営業経験2年以上
•　カスタマーサクセスの経験

歓迎 •　SaaSプロダクトの経験
•　フルリモートでの勤務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: フルリモート（関東圏外に在住で、新宿オフィスへの通勤が困難な方が対象）
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～550万円
待遇・福利厚生は: •　各種社会保険完備
•　通勤費支給
•　服装自由
•　ストックオプション付与（リーダー以上）
•　出産・育児支援制度
•　資格取得支援制度
•　研修支援制度
•　近距離居住手当
•　近距離居住奨励金(一時金支給)
•　書籍購入費全額補助
•　インフルエンザ予防接種全額補助
•　リモート勤務デバイス貸与
•　リファラルごはん（社外会食費補助）
•　チームビルディングごはん（社内懇親会補助）
休日休暇は: ◆休日：
•　完全週休2日制（土日）
•　祝日、年末年始休み
◆休暇：
•　年次有給休暇
どんな選考プロセスか: 【選考フロー】
1.書類選考
2.Web面談(1回～2回）
3.最終選考(体験入社)
4.内定

【フルリモート】継続率99.5%のSaaSで社会課題を解決するカスタマーサクセス／未経験可

営業（法人向け）