募集情報

どんな仕事か: 当社プロダクトのアーキLinkのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。

【オンボーディング領域】
・顧客への初期設定支援、活用設計（KPI策定など）
・操作トレーニング／導入キックオフ実施
・活用ロードマップの提示と伴走支援

【グロース領域】
・顧客の利用状況モニタリング・改善提案
・利用促進、アップセル/クロスセル施策の企画・実行
・顧客との定例MTG／導入効果の可視化・改善提案

【プロダクト改善／社内連携】
・顧客の声を開発・PdMにフィードバック
・UI/UX改善提案、FAQ・マニュアル整備
・セールスやエンジニアとの連携

【CS体制・仕組みづくり】
・KPI設計、オペレーションフローの構築
・顧客対応の標準化／ナレッジ整備
・チームマネジメント（志向に応じて）
求められるスキルは: 必須・カスタマーサクセスの経験
・大卒以上

歓迎・SaaS業界経験
・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
・データ成形の経験

・守りのCSではなく、攻めのCSに興味がある人
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 8:30～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 799万円
#賞与・昇給：有（年2回）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・交通費支給（会社規定に基づき支給）
・営業交通費全額支給
・出張手当あり
・SOの付与あり
・ウォーターサーバー設置
・社内常用型社食設置
休日休暇は: ・年間休日125日
・完全週休2日制（土・日・祝）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日
どんな選考プロセスか: 書類選考
カジュアル面接
一次面接
適性検査
最終面接
内定オファー

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: ##Archi Villageについて
2022年2月に立ち上げた株式会社Archi Villageでは、「建材サーチ」という建材業界のデジタル化を推進する総合プラットフォームをリリースし、リリースから半年で1億円以上の契約を獲得し、YKK APや三協立山・三協アルミ、四国化成、LIXILなど日本を代表する建材メーカーが参画。急激に事業を拡大させています。

2023年には、案件情報や顧客情報の一元管理SaaS「アーキLink」をリリースしました。

今後さらにサービスを拡大させ、最終的には全ての建材商品を調達できるAmazonのようなECの構築を目指し、商品設定や見積、発注・支払いなど、ざまざまな業務を一気通貫で行えるサービスを作っていく予定です。

##関わるプロダクト
#「アーキLink」
工務店・外構業社向けに、“業界唯一の営業総合ツール“として、売上の拡大、販管費の削減を実現可能なSaaSプロダクトです。

#「建材サーチ」

設立: 2022年

資本金: 2億990万円

従業員数: 52名

取扱い紹介会社

ソーシング・ブラザーズ株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-311664
紹介事業許可年：2020年

登録場所: ソーシング・ブラザーズ株式会社

〒100-0014　東京都千代田区永田町一丁目11番30号

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