なぜ募集しているのか: 『Pro-Sign』は、多店舗展開企業の「出店加速」と「契約リスク管理」を支える経営管理クラウドです。導入企業数が急増する中、単に「使い方を教える」だけでなく、顧客の運用フローに入り込み、本質的な課題解決を行う「カスタマーサクセス」の重要性が高まっています。事業部長直下のポジションで、顧客への価値提供と、これからのCS組織の立ち上げを担っていただける方を募集します。
どんな仕事か: Pro-signのカスタマーサクセス
Pro-Sign導入後の顧客に対し、システム活用を通じた業務改善・運用定着（オンボーディング）から、継続的な活用支援までを一貫して担います。
「聞かれたことに答える」受け身のサポートではなく、「こう使えばもっと業務が楽になります」と提案する、コンサルティング要素の強いポジションです。

・導入支援・オンボーディング
キックオフミーティングの実施、初期設定のサポート。
顧客の現在の業務フロー（Excelや紙での管理）をヒアリングし、Pro-Signにどう移行すればスムーズかを提案・レクチャーします。
・活用促進・問い合わせ対応（ハイタッチ支援）
Web会議や電話・チャット等で、日々の運用上の疑問を解消します。
定期的な打ち合わせを通じて、顧客が抱える新たな課題（「店舗が増えて管理しきれない」等）をキャッチアップし、Pro-Signでの解決策を提示します。
・プロダクト改善（開発連携）
顧客の「生の声（VoC）」を開発チームや事業部長へフィードバック。
「もっとこんな機能があれば使いやすい」という改善案を出し、サービスの進化に直接貢献します。
・CS組織の基盤づくり
チーム拡大を見据えた、マニュアル整備や対応フローの構築、後輩メンバーの育成。

【ポジションの魅力】
・「コンサルタント視点」が身につく:
経営コンサルティングファームならではの視点で、単なるツールの操作説明にとどまらず、「顧客の業務フローそのものを良くする」提案力が磨かれます。
・事業開発に近い距離感:
開発チームや事業部長と席を並べて仕事をするため、自分の集めた顧客の声がすぐに新機能として実装される醍醐味があります。
・組織を作るフェーズ:
まだ少人数のチームのため、決まりきったルールを守るのではなく、「CSチームの文化や仕組み」を作っていく面白さがあります。
求められるスキルは: 必須・対人折衝・顧客対応の経験（2年以上目安）
※法人営業、販売・接客（店長クラス等）、カスタマーサポート、ヘルプデスクなど、職種は問いません。「相手の意図を汲み取り、わかりやすく説明する力」を重視します。
・基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint、ITツールへの抵抗感がないこと）

歓迎・無形商材の法人営業経験（SaaS、人材、広告など）
・カスタマーサクセスの実務経験
・チームリーダーや新人育成の経験
・不動産業界の知識（用語がわかるとスムーズです）
雇用形態は: 正社員

＜試用期間＞
3ヶ月～6ヶ月
※期間中の給与・待遇に差異はありません
どこで働くか: 東京都

＜東京本社＞
〒107-0052 東京都港区赤坂2丁目4番6号赤坂グリーンクロス21階

＜最寄り駅＞
東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」10番出口直結
東京メトロ丸ノ内線・千代田線「国会議事堂前駅」10番出口直結
東京メトロ千代田線「赤坂駅」2番出口徒歩5分
※出社とリモートのハイブリッド勤務が可能
勤務時間は: ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
標準労働時間１日8時間
フレキシブルタイム：5:00-22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400万円～500万円
年収＝月給×12ヶ月＋賞与(成果変動賞与1ヶ月分※等級による)
・月給：307,700円～384,650円
＜内訳＞
基本給：172,600円～229,500円
固定残業手当：80,100円～100,150円(45時間分)
※超過分別途支給
一律支給の生涯設計手当(401K)：55,000円
※全額あるいは一部を掛金とするか、全額給与として受け取るかを選択できます
待遇・福利厚生は: ＜福利厚生＞
・通勤手当／上限月3万円
・住宅手当／月3万円 ※条件有
・出張手当
・企業型確定拠出年金（401K）
・従業員持株会
・団体生命保険
・無料医療機関、介護施設無料案内など各種優待サービス
・育児介護関連（時短）制度
・保養施設利用制度
・インフルエンザワクチン接種手当
・弁護士無料相談制度
・オンライン研修制度
・スキルアップ支援（資格取得手当）
・コミュニケーション促進のための飲食費補助

＜加入保険＞
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始
・夏季休暇（3日間）
・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後に10日付与　※最大20日）
・入社時特別有休（4日間）
・勤続3年休暇（入社3年経過時、連続5日付与）
・結婚休暇
・子の結婚休暇
・配偶者の出産休暇
・弔事休暇
・ケア休暇（自身の療養、家族の看護／介護）
・産前／産後／育児休暇
・妊婦特別休暇
・子の看護等休暇／介護休暇
・レディース休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考後、数回の面接とオファー面談を実施し内定となります。
応募から内定まで2週間～4週間程度を想定しております。
※最終面接前後にリファレンスチェック「バックチェック」のご依頼をさせていただきます。

東証プライム上場コンサル発SaaS『Pro-Sign』／カスタマーサクセス（顧客の事業成長を支援）

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