なぜ募集しているのか: 株式会社ネットラーニングは、『社員の学びと自己実現を支え、尊敬しあう成長の場をつくる』という理念のもと、eラーニング業界のリーディングカンパニーとして25年以上の歴史を誇ります。私たちは、多機能ラーニングプラットフォーム「Multiverse」をはじめとする最先端の教育ソリューションを提供し、クライアント企業の持続的な成長を支援しています。

近年、人的資本経営やリスキリングへの社会的な注目が高まり、当社のサービスへの需要は急速に拡大しています。この追い風を受け、更なる事業成長と顧客満足度の向上を目指すため、組織体制を強化する運びとなりました。今回は、お客様の成功に最も近い場所で伴走する「カスタマーサクセス」の新たな仲間を募集します。急成長するSaaSビジネスの最前線で、市場価値の高いキャリアを築きませんか？
どんな仕事か: e-ラーニング内製化サービスを通じ、顧客の人材育成課題を解決する仕事です。導入後の支援から活用促進まで伴走し、顧客の成功をデザイン。SaaSの最前線で活躍しませんか。
「お客様の成功をデザインし、事業成長を加速させる」これがあなたに期待するミッションです。配属後は、当社のe-ラーニング内製化サービス「Contents Pro」「かんたんe-ラーニング」を導入いただいたお客様にサービスを最大限に活用し、人材育成の課題解決へと導く重要な役割を担っていただきます。あなたのアイデアや行動が、お客様の満足度と事業の成長に直結する、やりがいの大きなポジションです。

▼業務内容
大手企業を中心とした多様なクライアントの課題解決に向けて、導入後のオンボーディングから活用支援、改善提案まで一貫してご担当いただきます。

・顧客課題に応じたコンサルティング：
既存顧客のセグメントごとの施策・戦略立案をします。課題ヒアリングを行い、利用状況の分析から、より効果的な活用方法や改善支援、新機能をご提案し、ユーザー体験の最大化を目指します。
・オンボーディング支援:
お客様がスムーズにサービスを使い始められるよう、運用設計、マニュアル作成、操作レクチャーなどを通じて、成功への道筋を共に描きます。
・活用促進セミナー・説明会の企画・運営
サービスの活用促進や利用拡大につながるセミナー・説明会を企画し、価値を分かりやすく伝える場づくりを行います。
・テクニカルサポート
機能や運用方法に関するお問い合わせに対し、迅速かつ丁寧に対応し、お客様が安心して利用できる環境を整えます。
・新サービス・新機能の企画参画やサービス改善へのフィードバックと連携
市場ニーズや顧客の声から得られたインサイトをもとに、新たなサービスや機能の企画に携わり、プロダクトの成長に貢献します。また顧客要望の収集・分析を行い、開発部門へ改善要望を連携。リリース情報や改善内容の社内外への共有も担います。

▼このポジションの魅力
SaaSビジネスの核心「カスタマーサクセス」として、市場価値の高い専門性が身につきます。データに基づき顧客の成功を導くやりがいは格別です。チームで支え合う文化に加え、残業月10H以下・年休127日という働きやすさも両立。キャリアとプライベート、どちらも大切にできる環境です。

▼主な顧客・提供先例
アクセンチュア株式会社、NTTグループ、キヤノン株式会社、株式会社資生堂、日本製鉄株式会社、野村證券株式会社、マイクロソフト株式会社、三菱商事グループ　など

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは: 必須・2026年4月に入社が可能な大学卒業以上の方
・個人・法人向けの営業経験（1年以上）
　※顧客折衝経験があれば営業経験がなくても大歓迎です※

歓迎・カスタマーサクセスのご経験
・SaaS企業での業務経験（職種不問）
雇用形態は: 正社員（無期雇用）
※試用期間3ヶ月（試用期間中の労働条件の変更はありません）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 本社または新宿事務所（転勤はありません）

■本社
東京都新宿区西新宿7-2-4新宿喜楓ビル3階
都営大江戸線新宿西口駅徒歩1分/各線新宿駅徒歩6分/西武新宿線西武新宿駅徒歩5分

■新宿事務所
東京都新宿区西新宿7-5-25西新宿プライムスクエア9階
西武新宿線西武新宿駅徒歩3分/JR大久保駅徒歩3分/各線新宿駅徒歩8分
勤務時間は: 9:00～18:00（実働8時間）

残業時間：月5～10時間程度
7:00-9:00の間で30分単位で基本の勤務時間の前倒し可
小学校3年生以下の子供を持つ社員の時短勤務制度有
育児・介護・その他事由により、柔軟な働き方可
給与はどのくらい貰えるか: 月給270,000円～365,000円（基本給270,000円～365,000円を含む/日給月給制）
年収450万円以上
※残業10時間を想定した年収となります。

■賞与
年4回支給
メンバー：約1カ月分の月給×年4回
チームリーダー以上：約1.5カ月分の月給×年4回
待遇・福利厚生は: ■手当
ランク手当
ポジション手当
通勤手当
残業手当（1分単位支給）

■制度・福利厚生
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
各種慶弔金
健康診断/人間ドック費用の全額負担
コーヒーサーバー設置
資格取得奨励金制度
自社eラーニングサービス無料利用可
入社時研修
階層別研修
目標管理（MBO）制度（年４回、定量・プロセスの両方で評価）
全社会(月１回)
mixランチ(タテヨコのつながりをつくる任意参加のランチタイムコミュニケーション)
ルーキーランチ(新入社員の歓迎ランチ)補助制度
社内イベントサポート制度（飲み会補助・イベント補助）
休日休暇は: ■年間休日日数
127～9日
完全週休２日(土日祝休み)

■休暇
年次有給休暇（初年度10日付与、1日/半日/1時間単位での取得可）
夏季休暇(7～9月の間に3日)
年末年始(12/29～1/3)
バースデー休暇（誕生日の前後1週間で1日有給休暇を付与）
リフレッシュ休暇（勤続5年で1週間休暇、以後5年毎)
研修休暇（勤続8年で1週間休暇+10万円支給、以後5年毎）
その他休暇（慶弔休暇、生理休暇、不妊治療休暇、介護休暇　など）
１時間早く帰る日(毎月第３金曜日に実施、定時の1時間前に帰れる制度)

■ 産休育児休暇
制度・実績あり（男女とも100％取得）
どんな選考プロセスか: ■カジュアル面談
※ご希望に応じて実施します。
↓
■一次選考
人事面接・性格適性検査
※オンラインで実施
↓
■二次選考
筆記検査
※対面で実施、事前に例題をお送りします。
※同日に現場社員とのカジュアル面談を実施予定
↓
■最終選考
代表・社長面接
※対面で実施
↓
■内定
オファー面談

#入社時期は相談可能

【SaaS/HRTech】顧客の成功をデザインするカスタマーサクセスへ！残業10H以下／年休127日

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク