掲載期間26/01/20~26/02/02 求人No.AQLMC-R377309

【MSDアニマルヘルス】Companion Animal, Technical Service

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

MSD株式会社
年収500万円~899万円
外資系企業大手企業英語力が必要土日祝休みフレックス勤務リモートワーク可能育児支援制度
募集情報
どんな仕事か
ターゲット顧客に対して、獣医学、製品、疾病情報、飼養管理等に関する学術情報および獣医学的な見地を含めたコンサルテーションサービスを 提供し、カスタマーチームと協働してビジネスの成長に努める。
個人目標を達成するとともに、チーム、事業部、他部門の目標達成にも貢献する。


【顧客エンゲージメント】
•常に進化する顧客ニーズについて深い見識を持ち、社内外で得られる知識、または製品やサービス等を提供して顧客を長期的に成功に導く。
•顧客の課題に対する革新的な解決法を提供し、関係性を構築して顧客との長期的な成功に貢献する


【実行】
•顧客のビジネス環境を深く理解し、市場性、インサイトを踏まえ、自ら効果的なTSプランを立案する。
•上長とTSプランについて相談し、確実なPDCA (Plan Do Check Act)サイクルを実践する。
•主要なオピニオンリーダーや国内外の獣医師、リージョンおよびグローバルのTSおよび顧客とネットワーク構築し、友好な関係性を築く。
• Science for Healthier Animals を念頭に、エビデンスに基づき、顧客の経済的利益につながるソリューションについて実用的な提案を行う。
•疾病やワクチンプログラム、製品、新しいの獣医学トレンドなどについて、カスタマーコンサルタントや顧客、外部聴衆に対しトレーニングを企画・実 施する。
•上司のサポートの下、効果的な治験を企画、実施し、その結果をチームに共有する。
•専門分野において上司と相談しながら業界出版物(書籍、学会誌)の一部執筆に参画したり、獣医師学会やセミナーで論文発表を行うなど情報 発信を行う。
•リージョンおよびグローバルのTSとコミュニケーションを行って、海外でのベストプラクティスを取り入れたり、海外へ日本の状況を共有することが できる。

【チームへの貢献】
•チームメンバーとともに励ましあい、情報を効果的に共有し、自発的にチームメンバーのサポート、手助けを行うことでチームの活性化を促す。
•上長、チームメンバーへの報告・連絡・相談を迅速に行い、自らアドバイスを提供したり、共有してチーム全体のパフォーマンス向上に寄与する。

【コンプライアンス】
• アニマルヘルス の社員として、またチームのコンプライアンス意識向上にむけてコンプライアンスを積極的に理解し遵守する。(PV管理、サンプル管理、 個人情報管理を含む)。
求められるスキルは
必須 【製品・疾病、テクニカル(獣医学的)知識】
•獣医師資格
•自社製品、競合製品に対する深い知識、疾病、治療、予防、疫学などの獣医学的知識、および業界全体に関わる専門知識を持つ。

【スキルの実践】
1.プレゼンテーションスキル
•聴衆の人数と特性に応じた適切なプレゼンテーションを実施し、顧客の理解を得て行動してもらうことができる。

2.テクニカル・スキル
•新しいのテクニカルスキルを積極的に習得し、顧客エンゲージメント向上に活用し、かつチーム内で共有する。
•製品が提供できる価値について分析的かつ効果的なアプローチを用いて顧客に提示する。(例:生産性シミュレーターなど)

3.ITスキル
• MAXXの機能やデータを幅広く活用したり、リモートエンゲージメントツールを積極的に活用し、リモートでのプレゼンやディテーリングを高度なス キルで行うことができる。

4.ソフトスキル
•顧客からの複雑かつ高度な質問や提案を正しく理解する。顧客とのコミュニケーションのための複数のチャネルを効果的に活用して自社製品の 有効性および安全性に関する情報を適切かつ効果的に伝える。
•コミュニケーション:上司のサポートを得て、顧客やKOL、業界団体らと疾病のコントロールに関する深いディスカッションを行う。 また、学術情報の発信を通じて国内の獣医学の発展に寄与することができる。
•リージョンおよびグローバルTSとコミュニケーションを行って、海外でのベストプラクティスを取り入れたり、海外へ日本 の状況を共有する
•英語・学術情報を英語で理解し、関係者との英語でのコミュニケーションを円滑に行う
歓迎 ・コンパニオンアニマル領域での経験
・ビジネス英語
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京九段下オフィス
勤務時間は
基本勤務時間 9:00 ~ 17:30 (休憩45分)
給与はどのくらい貰えるか
年俸制 500~800万円 + 賞与 (ご経験による)
待遇・福利厚生は
各種保険、年金制度、退職金制度、住宅手当、交通費、特別休暇、パートナーシップ制度 等
休日休暇は
土日祝日、10月1日、年末年始、有休休暇、別途夏季休暇(連続5日間)
どんな選考プロセスか
WEBミーティング→書類選考→面接2~3回(予定)
会社概要
MSD株式会社
事業内容・
会社の特長
医療用医薬品、ワクチンの開発・輸入・製造・販売
設立
2014年3月4日
資本金
1億円
従業員数
約3,200名(2021年4月1日現在)
事業所
MSD株式会社 本社
〒102-8667 東京都千代田区九段北一丁目13番12号 北の丸スクエア
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