- なぜ募集しているのか
- 業績好調のため、チームの体制を強化し、さらなる顧客ニーズへの対応力向上に向けて増員募集します。
- どんな仕事か
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当社ではマッチングアプリや法人ユーザー向けの助太刀となるカスタマーサクセスチームのメンバーを募集しています。
このポジションでは、助太刀を利用する法人企業に対するカスタマーサクセスの実行と仕組みづくりを担当していただきます。これは、より良いサービス提供のためのファーストステップであり、ユーザーのニーズを把握し、開発や営業、マーケティングチームとの連携を図る非常に重要な役割です。助太刀を利用する企業様が最大限の価値を得られるようにサポートし、サービスの進化に貢献することが求められます。
《サービス》
・助太刀：職人・協力会社のマッチング支援、正社員採用支援を行うマッチングサービス
《業務内容》
具体的には、下記の運用をお任せします。
・オンボーディング（導入支援）
・カスタマーサポート（リアクティブ）
・アダプション（活用支援）
・アップセル／クロスセル
・カスタマーマーケティング
また、上記の業務の効果的に実行するために、下記の仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただきます。
・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成 など
《本ポジションのやりがい》
・業界特化型のサービスで、ヒトに関する課題、特に若年入職者不足という建設業界の大きな課題を取り組む経験ができます。
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ、ソリューション提案の仕組み化、新しい施策の企画立案の経験が積めます。
・ユーザー接点の最前線でコミュニケーションしながら、コミュニケーションの企画や社内体制の整備などをリードするチャレンジングなポジションです。
・マーケティングやエンジニア、サービス企画など事業推進にかかる、さまざまな部門を俯瞰した視点、知見を培えます。
・年次に関係なく、裁量をもって事業に貢献できます。
・CEO自身が建設業界出身。"建設業界の効率性を高め、「人」という最大のリソースを大切にしたい"という熱い想いのもと、建設業界そのものにコミットできる環境があります。 - 求められるスキルは
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必須 ■法人営業またはカスタマーサクセスのご経験
■踏み込んだ提案のご経験歓迎 ■SaaS型サービスの提案経験
■カスタマーサクセスの経験
■ISやFSでの経験
■無形商材の営業経験
【求める人物像】
■当社のビジョン、ミッションへの共感
■顧客志向、お客様の成功を考えられる方
■ゼロベースで物事を考え、提案できる方
■多様な考えを受容できる方
■組織の課題を自分ごととして捉えられる方募集年齢（年齢制限理由） 20歳 ～ 38歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都新宿区
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
※月平均残業時間15時間程度
※フレックスタイム制（コアタイム10:00～15:00／フレキシブルタイム7:00～10:00、15:00～22:00）
※基本出社で申請によりリモート利用の検討も可能 - 給与はどのくらい貰えるか
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400～650万円
※年収は、記載の範囲をベースとしながらご希望と経験を考慮し、決定させていただきます。 - 待遇・福利厚生は
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■昇給年1回
■各種社会保険完備
■通勤交通費全額支給
■住宅手当30,000円（新宿・西新宿・都庁前駅から2駅に居住する場合、交通費不支給）※ただし湘南新宿・埼京線・中央線は除く
■残業手当（固定残業時間を越えた場合は、超過分の割増賃金を支給）
■書籍購入補助
■勉強会支援制度
■社内部活制度
■フリードリンク（就業後のアルコールもあり）
■デュアルディスプレイ支給可能
■ハネムーン休暇、結婚祝金制度
■育児・介護休暇制度 - 休日休暇は
- ■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇（7～9月のどこかで取得可能）
■有給休暇
■育児休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
《年間休日127日》
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掲載期間26/01/15～26/01/28
求人No.HAPE-2601-t010018
