なぜ募集しているのか: 玩具、カプセルトイ、菓子・食品、アパレル、生活用品など、多彩な事業を展開している同社。キャラクター商品を中心に、子どもから大人まで楽しめる製品を世に送り出しています。今回は、お客様相談センターの体制強化に伴う増員募集です。お客様からの声を真摯に受け止め、より良い製品づくりとサービス向上につなげていく重要な役割を担います。同社の成長を支える一員として、活躍が期待されるポジションです。
どんな仕事か: バンダイ製品をご利用のお客様からのお問い合わせに対応し、その声を次の製品開発やサービス改善に繋げる重要な役割を担います。お客様の「楽しい」を支え、製品の安全・安心を守る仕事です。

＜おすすめポイント＞
●完全週休2日制（土日祝）で休みもしっかり
●出産・子育て支援金など、手厚い福利厚生
●ジョブローテーションで多様なキャリアを形成

■仕事内容
ご経験や適性に応じて、相談センターの「統括担当」または「システム担当」のいずれかの業務をお任せします。

＜扱う商材＞
同社が展開する玩具、キャラクター商品全般が対象です。

＜具体的な業務＞
●統括担当
・お客様対応の準備
・相談内容の分析
・企画開発部門への改善提案

●システム担当
・CTI、CRM、WMS、BIツール等クラウド型システムの保守・運用
・新規システムの構築支援

◎お客様の声を直接聞き、製品の品質向上や新商品のアイデアに活かすことができる、やりがいの大きな仕事です。

■入社後の教育・キャリア
入社後は、中途入社者向けの研修や階層別研修、ビジネススキルを学べる「バンダイアカデミー」など、充実した教育制度が整っています。OJTを通じて先輩社員が丁寧に業務を教えるため、安心してスタートできます。将来的にはジョブローテーション制度により、相談センター以外の部門へ異動し、幅広いキャリアを築くことも可能です。

■やりがい
お客様からの「ありがとう」という言葉が、日々の業務の励みになります。自身の提案が製品改善に繋がり、多くのファンに喜んでもらえた時には、大きな達成感と社会貢献を実感できるでしょう。キャラクターや玩具が好きという気持ちを活かし、会社の成長に直接貢献できる手応えを得られます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
※入社後、ジョブローテーション制度により、会社が指定する部門・業務に変更となる場合があります。
【所属部署情報】
配属先：バンダイプロダクトマネジメント部
組織詳細情報については選考の過程でお伝えします。
求められるスキルは: 必須 ■必須条件
・玩具やキャラクター商品に興味をお持ちの方
・お客様対応に真摯に向き合える方
・社内外の関係者と調整を行うコミュニケーション力

◎必須ではありませんが、相談センター管理業務やシステム業務経験、消費生活アドバイザー等の消費者関連資格がある方はなお歓迎です！
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地：東京都台東区駒形1-4-8
沿線名：都営大江戸線「蔵前駅」 A7出口徒歩3分／都営浅草線「浅草駅」 A2b出口徒歩4分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
月平均残業時間：25時間～35時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：724～920 万円月給制基本給：315000円
残業代：全額支給
変動手当：出産子育て支援金　第1・2子：30万円／第3子以降：300万円

通勤手当：実費支給
賞与：年1回
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ・各種表彰制度
・退職金制度（DC年金）※定年：60歳
・持株会制度
・財形貯蓄制度
・育児休業制度
・福利厚生施設（法人契約）
・社友会
・教育制度（階層別研修、中途入社者研修、バンダイアカデミー等）
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

相談センター担当【プロダクトマネジメント部】カプセルトイ、カード、食玩、お菓子、日用雑貨…

その他、管理部門系