- なぜ募集しているのか
- 日本を代表するエンタープライズ企業を筆頭に、同社プロダクトの利用企業数が急増しています。
急成長を遂げる中で、海外拠点での利用や、エンジニア海外チームの利用によってカスタマーサクセスのご要望等が増えてきました。
プロダクトや、サポート情報についてはGlobal向けに準備ができつつありますが、カスタマーサクセスにおいてはよりハイタッチでのサポートが不可欠なこともあり、人員を増やし、Globalエンジニア組織に向けてカスタマーサクセスを推進できる体制をつくることとなりました。
「SaaS企業のグローバル化を経験したい」、「ゼロベースでクライアント課題に寄り添って、ハイタッチなカスタマーサクセスにチャレンジしたい・キャリアを伸長したい」、「プロダクト開発チームとも連携しながら、クライアントにとって最高のサービス（カスタマーサクセス・プロダクト）を作り上げたい」という方にとっては、魅力的な環境となっていますので、少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 - どんな仕事か
-
「テクノロジードリブンな事業成長を増やす」エンジニア組織の課題解決SaaS事業の海外エンジニア向けカスタマーサクセス職です。
高度かつオリジナルなアルゴリズムを用いて、テクノロジーを担う「人（＝技術者）」と「組織」の間にある相互不理解の壁を壊し、両者を適切につなぎます。
【具体的な業務内容】
・グローバルエンジニア組織に向けて、Findy Team+を用いて、プロダクト開発組織の課題分析・提案、課題解決支援、及びコンサルティング型の利用促進
・グローバルエンジニア組織のサクセス最大化に向けたオペレーション設計・ナレッジマネジメント
・カスタマーサクセス業務で培ったナレッジを事業部の他部門へ還元（プロダクトへの反映、セールス・マーケティング部門への共有） - 求められるスキルは
-
必須 ・ビジネス英語 ネイティブクラス
・法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等、いずれかの経験
※クライアント介在価値を上げる営業をしたい方
※よりコンサルティング要素のある営業を求める方
※組織づくりや組織コンサルに興味のある方歓迎 ・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験
・新規サービス立ち上げ・グロース経験
・SaaS事業に携わったご経験
・プロジェクトマネジメントスキル
・海外のエンジニア文化・価値観・市場情報を広く収集し、考察する意欲のある方
【求める人物像】
・クライアントの課題解決を常に第一に考え、社内外のステークホルダーを巻き込みながら業務を推進できる方・推進していきたい方
・職務範囲を超えて新しいことにチャレンジし続けたい方
・マネジメントに挑戦したい方
・企業の抱えるプロダクト開発の課題解決に興味がある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都品川区（最寄駅：大崎駅）
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
※時差出勤制度あり
（8:00～10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可） - 給与はどのくらい貰えるか
-
500万円～800万円
※ご提示条件は、能力経験等を総合的にみて判断いたします。
※別途、実績に応じた賞与あり
※月45時間分のみなし残業代を含む。1ヶ月内にみなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給 - 待遇・福利厚生は
-
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・書籍購入制度
・カンファレンス参加（RubyKaigi等）
・飲み会補助
・合宿補助
・活躍に応じてストックオプション配布 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・特別休暇
・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）
※その他会社規定による休日あり - どんな選考プロセスか
- 書類選考、面接2~3回
NEW
掲載期間26/01/23～26/02/15
求人No.PTNTI-5328
