なぜ募集しているのか: 施工管理向けオールインワンツール「アーキLink」は、導入企業数が順調に増加しています。
その一方で、導入時における「既存システムからのデータ移行」は、多くのお客様にとって大きな負担となっています。

お客様がスムーズにアーキLinkを活用し、早期に価値を実感していただくためには、正確かつ丁寧なデータ移行と、それを支える専門的なサポート体制が不可欠です。

そこで今回、顧客満足度のさらなる向上と導入体験の品質強化を目的として、データ管理・移行を担うCS Ops（オペレーション）担当を新たに募集します。
どんな仕事か: カスタマーサクセスチームのサポートとして、チャットでの顧客対応・Excelを用いた顧客データの作成や整備などを行っていただきます。
建築・リフォーム業界向け管理システム「アーキLink」は、多くの企業様にご導入いただいております。
しかし、導入時の最大のハードルとなるのが「既存システムからのデータ移行」です。
お客様がスムーズに新システムでの業務をスタートできるよう、データ移行作業を代行・支援する専任のスペシャリストを募集します。

【具体的な業務内容】
導入企業様からお預かりした様々な形式のデータを、アーキLinkですぐに活用できる状態に整備・移行する業務です。お客様ごとにデータのクセや管理方法が異なるため、Excelスキルを駆使して最適な移行ルートを構築・実行します。

■ データクレンジング・抽出
L お客様から受領した複数のExcelファイルや旧システムのCSVデータから、必要な情報を抽出・集約します。
L 表記ゆれの統一（全角半角、住所形式など）や欠損データの補完を行い、データの品質を高めます。

■ インポート用データの作成（マッピング・加工）
L Excel関数（VLOOKUP, IF, XLOOKUP等）を使用し、お客様のデータをアーキLinkのインポート仕様に合わせた形式へ加工・変換します。

■ システムへの移行実行・エラー対応
L データのインポート作業を実施します。
L エラー発生時には原因を切り分け（データの不備か、システム仕様によるものか）、データ修正や開発チームへの確認等の対応を行います。

■ ファイルデータ（PDF/写真）の移行
L 既存システムにある図面PDFや現場写真データを、アーキLink内の該当案件へ正しく紐付け・移行します。

■ 整合性の検証・完了報告
L 移行前後のデータ件数や金額にズレがないか厳密に検証し、社内の導入コンサルタントやお客様への完了報告用データを作成します。

※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします

【IT業界未経験の方も歓迎】
本ポジションでは、IT業界での実務経験は必須ではありません。
Excelを使ったデータ加工や、正確に事務作業を進めてきたご経験があれば、十分にご活躍いただけます。

入社後は、業務の進め方やシステムの仕様について、先輩スタッフが一つひとつ丁寧にレクチャーします。
最初は既存案件のサポートからスタートし、理解度に合わせて徐々に業務の幅を広げていくため、「覚えられるか不安」という方でも安心して取り組める環境です。
求められるスキルは: 必須・大卒以上
・ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使った実務経験をお持ちの方
・関数を使ったデータ加工や集計の経験がある方
・データの整理やチェックなど、正確さが求められる業務に取り組んできた方
・新しいITツールやシステムの操作に抵抗がない方
・不明点を自ら確認しながら、周囲と連携して業務を進められる方

歓迎・データの正確性に徹底してこだわれる方
- お客様の大切な資産（データ）を扱うため、ミスなく正確に仕上げることに責任感を持てる方

• チームワークを大切にできる方
- 社内のメンバー（営業、カスタマーサクセス、プロダクトマネージャーなど）と連携を取りながら、チームでプロジェクトを完遂できる方

• 効率化を楽しめる方
- 案件ごとに異なるデータ形式に対し、「どうすれば効率よく変換できるか？」を考え、関数やツールでの工夫を楽しめる方
雇用形態は: 正社員
試用期間3か月
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセスオペレーション
どこで働くか: 東京都港区芝公園3丁目1番22号 JMAビル6F
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間
コアタイム：10:00～15:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450万円～650万円

月給：320,000円～465,000円
- 基本給：236,700円～344,000円
- 固定残業代（45時間）：83,300円～121,000円
※45時間超過分は別途支給
待遇・福利厚生は: #評価制度
・賞与
・昇給
（年に2回査定制度あり）

#各種社会保険完備
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

#その他
・交通費支給（会社規定に基づき支給）
・ウォーターサーバー設置
・社内常用型社食設置
・PC貸与
休日休暇は: ・年間休日125日
・完全週休2日制（土・日・祝）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶忌休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日
どんな選考プロセスか: ▼カジュアル面談
▼面接（1-2回）
▼適性検査
▼オファー

カスタマーサクセスオペレーション｜施工管理SaaSのデータ移行・管理｜事務スキルを活かす

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