なぜ募集しているのか: 組織強化のため
どんな仕事か: ★グロースマーケット領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。
【業務内容】
※ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。

(1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）：
・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
・導入プロセスの改善及び機能提案
・機能利用率の向上施策の実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

(2) リニューアルマネージャー
・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う
・お客様に当社サービスをより長く継続的に活用してもらうための新た
なサポート手法を生み出す施策検討・実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
※オンボーディング期間はまず「(1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。
求められるスキルは: 必須・社会人経験2年以上
・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上
→例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど

歓迎・ウェブ／ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上）
・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上）
・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都 / 愛知県 / 大阪府 / 福岡県
・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・フレキシブルタイム（5:00～22:00）
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 800万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険、労働保険完備
・オフィスコンビニ
・1Password を全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00～）
・部活制度（1人1500円補助／回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・グループ会社である当社相談室の利用
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度
休日休暇は: ・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
・出生準備休暇（男女とも5日）
※育児環境を整える補助（10万円支給）
どんな選考プロセスか: 1．書類選考
2．面接2～3回
3．リファレンスチェック
4．オファー面談

※リモート×フレックス【日本最大級のHRシステムのカスタマーサクセス】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク