- なぜ募集しているのか
- 「勘と経験」に頼った人事領域を、データとAIの力でアップデートする。 株式会社アッテルが提供するピープルアナリティクスSaaS『アッテル』は、人的資本経営の潮流に乗り、多くの企業から引き合いをいただいています。現在、導入企業数の急増に伴い、顧客の成功を最大化させる「カスタマーサクセス組織」の本格的な立ち上げが急務となりました。 本ポジションは、シード期のスタートアップにおいて、CSの仕組みそのものを設計し、事業を次のフェーズへと引き上げる中核メンバーの募集です。レガシーな人事領域に革新を起こす実感を、最前線で味わいませんか。
- どんな仕事か
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ピープルアナリティクスSaaS『アッテル』のCS組織立ち上げ。既存顧客のオンボーディング支援からLTV（顧客生涯価値）最大化に向けた戦略立案、アップセル提案、チャーン（解約）抑止までを一貫して担います「THE MODEL」型の分業体制のもと、セールスから引き継いだ顧客に対し、データ活用を通じた人事課題の解決に伴走します。
【具体的な業務内容】
■オンボーディング支援：新規導入企業が『アッテル』を使いこなし、成果を出せるまでの導入支援。
■サクセス戦略の立案・実行：既存顧客の利用状況に合わせたアクションプランの策定。
■アップセル・クロス展開提案：新機能や上位プランの提案、グループ企業への横展開推進。
■チャーンマネジメント：利用率が低下している顧客の課題特定と解約抑止。
■プロダクトフィードバック：顧客の声を元に、PdM（プロダクトマネージャー）へ新機能の提案や改善要望を共有。
【このポジションの魅力】
■0→1の立ち上げ経験：仕組みが整っていないシード期だからこそ、自らの手でCS組織の理想形を構築する経験が積めます。
■最先端のドメイン知識：AIや統計学を用いたピープルアナリティクスの知見が身につき、HR領域における専門性が飛躍的に向上します。
■圧倒的なキャリアスピード：結果を出せば、早期にマネジメントや役員など、経営に近いポジションをお任せする方針です。 - 求められるスキルは
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必須 ■HR業界（人材紹介・広告・研修等）での営業経験
■SaaSまたはWebサービス業界での営業経験
■法人向けのコンサルティング営業経験
■カスタマーサクセスの実務経験歓迎 ■人事領域のレガシーな課題に対し、強い解決意欲をお持ちの方
■スタートアップ特有の不確実な環境を楽しみ、自ら役割を広げられる方
■0からの組織構築や営業スキームの設計にチャレンジしたい方 - 雇用形態は
- 正社員（期間の定め無し）試用期間：3カ月
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス（組織立ち上げメンバー／将来のマネジメント候補）
- どこで働くか
- 原則フルリモート勤務（月1～2日程度の出社が発生する可能性があります）
北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 広島県 / 岡山県 / 鳥取県 / 島根県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 熊本県 / 佐賀県 / 長崎県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県 - 勤務時間は
- フレックスタイム制（1日標準労働時間8時間）
自律した働き方を推奨しており、仕事の進め方は個人の裁量に委ねられています。 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：360万円～600万円
月給制（ご経験、スキルを考慮して決定）
みなし残業45時間/月を含む（超過分は別途全額支給） - 待遇・福利厚生は
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社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）
業務サポート制度：月1.5万円まで。生産性向上のための備品、書籍、セミナー参加費等に利用可能。
リモートワーク支援：入社時に3万円まで自宅の環境整備費用を支給。
交通費実費支給
服装自由 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日）、祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
慶弔休暇
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掲載期間26/02/05～26/02/18
求人No.OTQRN-25
