- なぜ募集しているのか
- ロジザードは、クラウド倉庫管理システム（WMS）を通じて、人々の生活や企業活動を支える物流の仕組みを提供しています。
その中でサポート担当は、日々稼働している現場とシステムをつなぎ、問い合わせ対応にとどまらず、状況整理と関係者連携を通じて「現場が止まらずに回り続ける状態」をつくる役割を担います。 - どんな仕事か
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ロジザードのサポートは、単なる一次受けではありません。・クラウドWMS「ロジザードZERO」／店舗管理システム「ロジザードZERO-STORE」に関する問い合わせ対応
業務・設定・システムの状態を整理し、導入SE・開発・インフラと連携しながら、最適な解決策を導く仕事です。
・問い合わせ内容の整理・切り分け（業務／設定／仕様／障害など）
・顧客の利用状況・業務背景を踏まえた案内・対応
・導入SE・開発・インフラチームとの連携（調査依頼、原因特定、解決までのフォロー）
・ナレッジ・FAQの蓄積、再発防止・改善へのフィードバック
※顧客との関係を深めながら、継続的な活用支援や改善提案を行うこともあります。 - 求められるスキルは
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必須 以下いずれかのご経験／素養をお持ちの方
※すべてを満たす必要はありません。
※年数不問／微経験の方も歓迎します。
・物流またはIT／システム領域いずれかの基礎的な理解・素養をお持ちの方
・BtoB向けSaaS／業務システムにおける顧客対応経験
・SaaSプロダクトのサポート、またはカスタマーサクセス経験
・チームで情報共有しながら業務を進めた経験歓迎 ・物流・在庫管理／業務システム（WMS等）の利用・運用経験
・物流業界（倉庫・小売・ECなど）での業務経験
・問い合わせ対応における切り分け・調査・連携の経験
・社内外との調整・連携を担った経験
・データの扱いに関する基礎知識
・外部連携やデータ連携に関わった経験
・ナレッジ整備／業務改善の経験
・ロジザードZEROの導入・運用に関わった経験募集年齢（年齢制限理由） ◎長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00 ～ 17:30（所定労働時間：7.5時間、休憩時間 60 分）
■時差勤務あり（始業時間が7:00～11時の間で30分刻みで選択可能）
■在宅勤務あり（最低出社日数の設定あり。週2日は出社となります）
■月平均残業時間：15～20時間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 649万円
- 待遇・福利厚生は
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残業代全額支給
在宅手当あり（1万円）
休日当番手当あり
退職金、財形貯蓄制度、譲渡制限株式 等 - 休日休暇は
- 完全週休二日制（土日祝休み）
※入社後、一定期間が経過すると、2ヶ月に1回程度の土日祝出勤（休日サポート）がありますが、翌週以降に代休を取得して頂いております。
有給休暇
季節休暇10日（夏季5日・冬季5日）
慶弔休暇
特別休暇
産休・育児休暇
年間休日125日以上（2023年度実績130日）
※GW・お盆・年末年始は全社一斉の休業日はなく、夏季・冬季・有給休暇を取得していただきます。季節休暇ならびに有給休暇の付与可否については、入社時期によって変動がございますので、お問い合わせください。 - どんな選考プロセスか
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【選考フロー】
書類選考→1次面接→カジュアル面談と最終面接（同日）
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掲載期間26/02/18～26/03/03
求人No.CRIR-JN00475142
