なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う募集
どんな仕事か: ・人事労務課題に向き合い業務効率化を支援し、顧客に寄り添いながら解決へ導く
・関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・全国の規模500名以下企業を対象にカスタマーサクセスを実感してもらう
◇ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。

(1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）
・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
・導入プロセスの改善及び機能提案
・機能利用率の向上施策の実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

(2) リニューアルマネージャー
・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う
・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
求められるスキルは: 必須【必須条件】
・社会人経験2年以上
・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上
例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど
・ミッション、バリューへの共感

歓迎【歓迎条件】
・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験
・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上）
・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上）
・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）

募集年齢（年齢制限理由）これまでの経験を活かして長期的なキャリア形成を図るため。（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ヶ月（労働条件に変更なし）
どこで働くか: 東海支社
住所　：愛知県名古屋市西区
最寄駅：JR・名鉄・各地下鉄/名古屋駅　徒歩5分

就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所
リモートワーク：一部リモート可（フルリモートは不可）
※出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
勤務時間は: 標準勤務時間：10:00～19:00
休憩時間　　：60分
時間外労働　：あり
フレックスタイム制度：あり（コアタイム：なし、所定労働時間：1日8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 想定月給　： 335,000円～750,000円
基本給　　： 244,540円～549,760円
固定残業代： 89,560円～200,240円
（内訳：みなし残業45時間分＋みなし深夜8時間分）
想定年収　： 402万円～900万円（成果給除く）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　

＜補足＞
・想定年収＝月次給与×12ヶ月＋成果給
・成果給は会社業績・個人評価・等級により変動
・みなし時間超過分は別途支給
・賞与：年2回
・昇給：年2回
待遇・福利厚生は: 【加入保険】
・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

【その他福利厚生】
・カフェテリアプラン制度あり
・多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
・オフィスコンビニ
・ 1Password を全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・グループ会社である相談室の利用
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）

【各手当】
・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝日）
・年間休日：120日
・年末年始休暇
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
・出生準備休暇（男女とも5日）
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・面接2～3回
・リファレンスチェック
・オファー面談

状況に応じて変更となる可能性がございます。

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